採用管理システム「e2R pro」の運用改善・伴走支援を担うカスタマーサクセス

▍ポジション概要 当社が提供する採用管理システム「e2R pro」を導入いただいたクライアントの主担当として、システム設定や選考フローの構築、日々の運用支援を通じて、お客様の採用業務の効率化と課題解決を全面的にサポートするお仕事です。 ▍具体的な業務内容 ・運用モニタリング・改善提案： 顧客の運用状況を定期的に確認し、課題に応じた運用改善を主体的に提案 ・選考フロー・スケジュールの把握と構築： 企業の採用スケジュールや選考プロセスを分析・設計 ・システム「e2R pro」の初期設定・操作運用： 顧客の運用に合わせたシステム設定・カスタマイズ ・進行管理（PM）： 導入から採用開始までのプロジェクトスケジュール作成と進捗管理 ・ディレクション・業務指示： 実作業を担当する社内外メンバーへのタスク割り振りと管理 ・採用オペレーション設計： 学生向けメール送信、説明会・面接予約、合否通知等の運用構築 ※習熟度やご志向に応じて、オンボーディング領域や導入支援業務もお任せしていきます。 ▍詳細 《担当社数》1人あたり3～5社（メイン担当1名＋サポート2名程度のチーム体制） 《特徴》手厚いチーム体制のため、1社1社の採用課題にじっくり向き合い、長期的な伴走支援を行うことができます。 ▍求める人物像 ・指示待ちにならず、主体的に考え自立・自走して提案・行動ができる方 ・自らの業務に責任とコミットメントを持ち、最後まで完遂できる方 ・社内外の複数関係者を巻き込みながら、円滑にプロジェクトを進められる方 ・採用領域・HR領域に強い興味・関心をお持ちの方

＜必須条件＞ ・基礎的なPC操作スキル（Word、Excelなど） ・法人クライアントとの折衝、または顧客対応の実務経験（4年以上） ・複数案件を並行して進めた経験

大卒以上

▍弊社の強み ?1｜業界トップクラスの信頼を誇る採用管理システム「e2R pro」 大手企業を中心とした豊富な導入実績を持つ「e2R pro」。単なるWebツールではなく、クライアントごとに最適化された運用設計ができるフレキシブルさが強みです。 ?2｜1人3～5社だからこそ実現できる「超・伴走型コンサルティング」 多くのシステムベンダーが「導入して終わり」または「一次受けカスタマーサポート」に留まる中、当社ではメイン担当1名＋サポート2名のチーム体制で深くコミット。システム運用にとどまらず、採用戦略の実行パートナーとして高い介在価値を発揮できます。 ?3｜「HR×IT」という最も市場価値の高い領域でのキャリア構築 採用難易度が高まり続ける現代において、HRTech（採用テクノロジー）の活用スキルと、顧客の課題を解決するコンサルティング力・プロジェクトマネジメント力を同時に伸ばせる環境です。 ▍この仕事で得られるもの ?1｜プロジェクトマネジメント（PM）スキルの飛躍的向上 採用スケジュールから逆算した工程管理、社内外メンバーへの指示出し、運用フローの構築など、どんな業界でも通用する高度なタスク管理・ディレクション能力が身につきます。 ?2｜「顧客の採用成功」をダイレクトに実感できるやりがい オペレーションの代行にとどまらず、自らの提案によって「応募者が増えた」「選考辞退率が下がった」「採用担当者の業務負担が激減した」という成果を肌で感じられます。 ▍働く環境 ?1｜チーム体制で助け合う「安心して挑める」組織カルチャー メイン担当1名にサポート2名がつくチーム制を採用しています。困ったときはナレッジを共有し合いながらも、個々のメンバーが主体性を持って業務を推進しています。 ?2｜明確な成果還元と手厚い福利厚生 成果や自走力をしっかり評価する風土に加え、住宅補助（条件あり）、子育て支援手当、確定拠出年金など、腰を据えてキャリアを築ける環境を整えています。

〈補足情報〉 金額は選考を通じて上下する可能性があります。 上記、想定給与には時間外手当と固定賞与を含みます。 ＜給与補足＞ ■給与改定：年1回（6月） ■固定賞与：年2回（6月・12月に支給） ■業績賞与：年1回（7月）※会社業績、個人業績等によって決定

２ヶ月分

東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ2階 【アクセス】 JR・東京メトロ銀座線／神田駅　徒歩2分

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