HENNGE株式会社301 ~ 500名
【カスタマーサクセス／CSM】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS｜グロース市場上場／年休120日
カスタマーサクセス（法人向け） 年間休日120日↑土日祝休み 正社員
500〜970万円 【給与補足】
■想定月給：306,300円～558,900円
└基本給：264,900円～
└固定残業代（20時間分）：41,400円～58,900円
※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）
【その他補足】
■昇給：年1回（1月）
※定期査定に基づく昇給
当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135
■賞与実績：年1回（12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり）
■試用期間：3ヶ月（変更無）
仕事内容・ミッション
「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。
＜具体的な業務内容＞
リレーション構築
多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築
顧客の課題・ニーズの把握
利活用促進
当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進
活用ゴールの振り返り
活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行
HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
CSQLの創出
HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
参考記事:
0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」
https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1019955
危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス
https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1010354
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。
給与について
【給与補足】
■想定月給：306,300円～558,900円
└基本給：264,900円～
└固定残業代（20時間分）：41,400円～58,900円
※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）
【その他補足】
■昇給：年1回（1月）
※定期査定に基づく昇給
当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135
■賞与実績：年1回（12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり）
■試用期間：3ヶ月（変更無）