HENNGE株式会社301 ~ 500名

【カスタマーサクセス／CSM】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS｜グロース市場上場／年休120日

カスタマーサクセス（法人向け）年間休日120日↑土日祝休み正社員

500〜970万円【給与補足】 ■想定月給：306,300円～558,900円 └基本給：264,900円～ └固定残業代（20時間分）：41,400円～58,900円 ※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）【その他補足】 ■昇給：年1回（1月） ※定期査定に基づく昇給　当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 ▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135 ■賞与実績：年1回（12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり） ■試用期間：3ヶ月（変更無）

この求人の特徴

解約率0.3%前後の盤石な顧客基盤

年収最大970万円／年休120日

攻めのCS：利活用支援・アップセル中心

この求人のポイント

解約阻止より利活用促進・アップセルに集中できる「攻めのCS」環境
グロース市場上場企業で国内シェアNo.1のセキュリティSaaSを担当
提携スタートアップ製品も扱い、幅広いIT活用支援のスキルが身につく

こんな人におすすめ

SaaS企業でCSまたは営業を2年以上経験した方
ITソリューション営業経験を活かしてCSキャリアに転換したい方
顧客の課題発見から解決策提案まで主体的に動きたい方

応募前に知っておきたい点

SaaS・ITソリューション営業いずれかの実務経験2年以上が必須で、未経験からの応募は不可
ハイタッチ対応のため複数ステークホルダーとの関係構築が求められ、調整負荷が生じる場面もある
業務範囲は会社の裁量で変更となる可能性がある

仕事内容・ミッション

「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。＜具体的な業務内容＞リレーション構築多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築顧客の課題・ニーズの把握利活用促進当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進活用ゴールの振り返り活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行 HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 CSQLの創出 HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進参考記事: 0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」 https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1019955 危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1010354 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

募集背景

増員募集

応募時の必須条件

【いずれか必須】 ■SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ■SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ■ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上

求める学歴

高卒以上

アピールポイント

HENNGE Oneの解約率は0.3%前後を推移しており、解約阻止よりも利活用支援・アップセル・クロスセルなどの攻めの業務に注力いただける環境です。自社の提供サービスを横断的に扱うだけでなく、提携先スタートアップの製品についても提案を行うこともあり、様々な種類のIT活用ニーズを支援いただきます。

給与について

【給与補足】 ■想定月給：306,300円～558,900円 └基本給：264,900円～ └固定残業代（20時間分）：41,400円～58,900円 ※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）【その他補足】 ■昇給：年1回（1月） ※定期査定に基づく昇給　当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 ▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135 ■賞与実績：年1回（12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり） ■試用期間：3ヶ月（変更無）

昨年度賞与実績

５ヶ月分

休日・休暇／勤務時間

休日: 土日祝休み
年間休日: 120日
勤務時間: 09:00〜18:00

休暇制度

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休特別休暇介護休暇

福利厚生・諸手当

交通費支給健康診断持株会制度社会保険完備資格取得制度

勤務地

東京渋谷区

【本社】住所：東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエアアクセス：JR 山手線渋谷駅徒歩10分　　　　　京王電鉄京王井の頭線神泉駅徒歩5分