EC事業者の売上最大化に伴走する既存顧客向けカスタマーセールス

【募集背景】 アクルは「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」をミッションに、決済セキュリティ領域のSaaSプロダクトを提供するFintech企業です。 主力サービス「ASUKA」は、国内45,000以上のECサイト・300社超に導入され、これまでクレジットカード不正対策を中心に多くのEC事業者を支援してきました。 国内のクレジットカード決済は年間134兆円（2025年）にのぼる一方、不正利用による被害も年間510億円に達しています。EC事業者にとっては、不正を防ぐことと、正しい購入を取りこぼさないことの両方が売上を左右します。 現在は第二創業期として、不正対策に加え、決済の最適化やデータ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援するサービスへと進化しています。さらに、新たなサービスや機能の開発・提供も進めており、お客様へ提供できる価値は広がり続けています。 こうした事業の広がりに伴い重要になるのが、既存のお客様の課題を深く理解し、最適な提案を通じて事業成長に伴走する既存顧客営業です。 役割の変化に合わせて、部署名を「カスタマーサクセス」から「マーチャント・レベニュー・グロース（Merchant Revenue Growth）」に変更しました。EC事業者（マーチャント）の売上成長（レベニュー・グロース）を担う部署です。問い合わせ対応や運用サポートが中心の一般的なカスタマーサクセスとは異なり、アップセル・クロスセルや新サービスのご提案を担う「既存のお客様への営業」です。 具体的には、 ・不正対策の高度化 ・決済の最適化 ・売上最大化 ・新サービスの活用提案 などを通じて、お客様のビジネス成長を支援するパートナーとして活躍いただける方を募集します。 EC・決済業界の経験は問いません。法人営業で培った課題解決力と提案力を活かしてください。 【業務内容】 ※本ポジションは既存顧客営業です。 ※新規顧客の開拓は新規営業ポジション（別求人で募集中）が担当し、連携しながらお客様の事業成長を支援します。 既存顧客（主にEC事業者）を担当し、継続利用の促進や利用拡大に向けた提案活動を行います。 お客様とのコミュニケーションを通じて課題を深く理解し、決済データや利用状況の分析をもとに、最適な改善提案や新サービスの提案を実施します。 営業経験で培った課題解決力や提案力を活かしながら、お客様の事業成長を支援するアカウント営業のポジションです。 ＜お客様とのコミュニケーション＞ ご担当いただくのは、EC事業者のEC担当者やシステム部門の方が中心です。 オンラインでの定例ミーティングに加え、定期的な訪問など対面でのコミュニケーションも重視しています。 （具体的な業務） ・既存顧客（主にEC事業者）の担当 ・顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ・サービス活用支援、アップセル・クロスセル ・新サービスの提案・導入支援 ・決済データ・利用状況・不正利用傾向の分析 ・定例ミーティングや訪問を通じたお客様との関係構築 ・顧客フィードバックのプロダクトへの共有・改善提案 ・新規営業・プロダクトチームとの連携 【入社後のサポート】 ・オンボーディング（サービス・業界の理解） ・先輩社員の商談・定例ミーティングへの同席 ・上司との週次ミーティング（1on1） ・Slackでの日常的な質問対応 決済・ECの知識は入社後に身につけていただけます。 【部署について】 マーチャント・レベニュー・グロース（Merchant Revenue Growth） マネージャー1名 / チーフ1名／メンバー5名 ★新規営業・プロダクトチームとも密に連携しながら、お客様の売上最大化を支援しています。

・大卒以上 ・法人営業経験2年以上 　※業界・商材は不問（EC・決済・IT業界の経験は問いません） ・数字を持ち、達成／未達の要因を自分の言葉で説明できる ・担当業務に加え、周囲と連携して改善や課題解決に取り組んだ経験 ・物事を構造的に理解する力

大卒以上

【ポジションの魅力】 ◆営業経験を活かし、お客様の事業成長に長く伴走できる 受注で終わらず、既存のお客様の課題解決や売上向上に継続的に関わります。 お客様との信頼関係を築きながら、EC事業者の成長を支援できるポジションです。 ◆提案の幅が広がり続ける 既存サービスだけでなく、新サービスを既存のお客様へ展開する最前線を担います。 お客様の声をプロダクト改善へフィードバックするなど、サービスの進化にも携われる環境です。 ◆Fintech・EC・決済領域の専門性が身につく 決済や不正対策はもちろん、 ・EC事業 ・データ活用 ・決済最適化 ・新しい認証技術 など、Fintech領域の知識を実務を通じて身につけられます。 【アクルの魅力】 ◆EC事業者の売上最大化を支えるFintech企業 アクルは、不正対策だけではなく、決済・データ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援しています。 市場ニーズの変化に合わせ、新サービスの開発・提供も積極的に進めています。 ◆45,000以上のECサイトに導入 主力サービス「ASUKA」は国内45,000以上のECサイト・300社超に導入。 大手企業から成長企業まで幅広いお客様を支えています。 ◆少人数の組織だからこその裁量 お客様への提案だけでなく、 ・プロダクト改善 ・新サービスの展開 ・業務改善 など、事業づくりにも幅広く関わることができます。 ◆成果が評価に反映されるスピード感 3か月に1回の定量評価と、年2回（1月・7月）の給与改定を行っています。 【導入企業（一例）】 ・note株式会社様 ・ブックオフコーポレーション株式会社様 ・株式会社ニトリ様 ・株式会社オンワードデジタルラボ様 ・株式会社京急百貨店様　など

＜内訳＞ 年額（基本給＋在宅勤務手当／月：15,000円）：3,386,400円～4,528,800円 固定残業手当／月：92,800円～122,600円（固定残業時間40時間0分／月） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 375,000円～500,000円（12分割） ※固定手当を含む。 ＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■給与改定：年2回（1月・7月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。

本社 東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6F 【勤務地最寄駅】 都営大江戸線／赤羽橋駅 都営三田線／芝公園駅 都営浅草線 ・都営三田線／三田駅 JR山手線／田町駅

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