株式会社シュテルン品川101 ~ 300名
【サービスアドバイザー】メルセデス・ベンツ正規販売会社 フロント業務年休125日／研修制度充実
カウンターセールス（内勤営業） 年間休日120日↑ 正社員
420〜550万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：236,200円～
固定残業手当/月：38,380円～（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年3回（7月、12月＋業績賞与3月／過去実績4.0ヶ月分）
■試用期間：3ヶ月（給与や待遇は本採用時と変更ありません）
仕事内容・ミッション
■業務内容
サービスアドバイザーとしてお客さまの安全なカーライフをサポートしていただきます。
サービスアドバイザーは、お客さまと社内のメカニック部門との架け橋的な存在です。
お客さまには丁寧な接客でご要望を聞き、
社内のメカニックとは連携を密にして、コミュニケーションを取りながら進めていきます。
【具体的には】
・顧客への接客・受付、不具合状況のヒアリング
・メカニックなどと連携しての必要パーツの確認、見積書作成
・コントローラーと連携しての工程・納期管理
・顧客への整備説明
・請求書発行
・顧客への定期点検・車検の誘致
・車両の回送や引き取り
・整備作業の進行状況の把握
＜業務内容一例＞
・新規、既存のお客さまからの問い合わせ受付
走行中のお車にアラートが出たときや急なトラブルが発生した際などの問い合わせが入ることもあります。
・窓口業務
ご来店されたお客さまにカウンターで整備や修理の詳細を説明しながら、
修理方法などのご提案やお客さまからのご要望などのヒアリングを行っていただきます。
リピーターのお客さまも多いのでスムーズに進行することができます。
・サービス指示書や見積もりの作成
ご提案した内容をもとに、社内メカニック部門に依頼するサービス指示書や見積もりの作成を行っていただきます。
また、作業完了までのスケジューリングも担っていただきます。
■入社後について
・入社後は先輩社員がしっかりサポートしていきます。
・顧客満足度向上のために、マナー研修やメカニック研修をご用意しています。
メルセデスのブランド力にふさわしいアフターサービスを提供するべく、手厚い研修体制が当社にはあります。
給与について
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：236,200円～
固定残業手当/月：38,380円～（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年3回（7月、12月＋業績賞与3月／過去実績4.0ヶ月分）
■試用期間：3ヶ月（給与や待遇は本採用時と変更ありません）