インフルエンサーマッチングSaaS導入企業への活用支援・カスタマーサクセス

◆ 仕事内容 インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」導入企業への活用支援を通じて、 デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。 単なるサポート業務ではなく、積極的に顧客に介在し、課題を抽出した上で提案できるポジションです。 ★インフルエンサーワークス：https://detect.influencer-works.com/ ◆ 具体的な業務内容 ?オンボーディング支援（初期導入支援） 　└新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー 　└スムーズな運用開始のためのサポート ?サービス活用の定着化・成果最大化のサポート 　└顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援 　└インフルエンサー選定のアドバイス、効果的な企画提案 ?契約更新に向けたリレーション構築 　└顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築 ?プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック ?チームメンバーとの連携 　└社員だけでなく派遣や業務委託、インターン生など様々な雇用形態の方々と連携して業務を実施 ※新規開拓営業は別チームが担当するため、既存顧客への価値提供に集中できる環境です。 ※業務はオンラインMTG・電話・メール・チャット（スラック等）が中心で顧客訪問は原則ありません。 ※ご本人のご希望や適性次第では、アライアンス担当としてオファーする可能性もあります。 ※ゆくゆくは事業を牽引していただくチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアを期待しております。

◆必須条件（経験） ?社会人経験2年以上 ?何らかの顧客折衝経験（個人/法人問わず） ◆必須条件（マインド） ?チームワークを大切にできる方

大卒以上

◆ 事業部紹介 アジア最大手PR会社ベクトルグループ内で、 人を軸にしたPR・プロモーションを担うデジタルマーケティングカンパニー。 昨対比330％超えの急成長中の自社プロダクトも保有しているため、 コミュニケーションのDX推進を通した課題解決にも取り組むことができます。 ◆ 採用背景 当社が運営する企業とインフルエンサーのマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」が成長フェーズにつき、 顧客支援や伴走を担うカスタマーサクセス職を積極募集します。 その他、新規事業も複数立ち上げておりカスタマーサクセス領域に限らないチャレンジが出来る環境です。 ◆ ポジションの魅力 ?PR大手のベクトルグループの安定した基盤がありながら、ベンチャーの裁量とスピード感 　└ベクトルのグループメリット（ノウハウ、リソース、信頼性）を活かしながら幅広く業務を経験できる環境 　└ベンチャー気質が強く、チャレンジングな環境で経験を積める ? 成長市場×SaaSビジネスの知見が身につく 　└インフルエンサーマーケティング市場は年々拡大中 　└サブスクリプションモデルのビジネスを理解し、カスタマーサクセスの専門性を磨ける ?カスタマーサクセスの組織及び体制づくりからプロダクトへのFBや改善に至るまで幅広く業務を経験できる環境です。 ? キャリアの選択肢が広がる環境 　└ゆくゆくは、マネージャーやチームリーダーへの昇格を視野 　└経験を活かし、将来的に他職種（営業、アライアンス、事業企画等）へのキャリアチェンジも

■試用期間：3ヶ月（原則条件変更無）

【本社】 ■住所：東京都 港区 赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ18F ■最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 赤坂見附駅 徒歩9分 　　　　　東京メトロ 銀座線 青山一丁目駅 徒歩8分 　　　　　東京メトロ 千代田線 赤坂駅 徒歩10分