【カスタマーサクセス（マーケティングコンサルタント）】お客様の“困った“を、その場で解決するシステム支援スタッフ／完全週休二日制（土日祝休）／休暇制度・福利厚生充実／東京or大阪

当社は国内シェアトップクラスのLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」を提供しています！ こちらの求人では、導入前後のお客様の支援・サポートを行うカスタマーサクセス職を募集しています◎ 利益や数字ばかりを追うのではなく、自社プロダクトを使って「どうすれば顧客の課題をよりよく解決できるか」「どうすれば顧客の理想を超えて形にできるか」と考え提案できる方を求めています！ ”顧客に寄り添う仕事”に興味のある方はぜひご応募ください♪ ＼業務例／ ・Zoomを中心としたスポット型の活用支援 ・お客様の課題整理、活用方法や導線設計の提案 ・自社プロダクトの仕様を踏まえた課題解決の検討、提案 ・FAQ、ヘルプコンテンツなどテックタッチ施策の企画や改善 ・お客様の声をもとにしたサービス改善提案 ＼1日のスケジュール例／ 9:30-10:00　社内・顧客からの問い合わせチェック 10:00-11:00　社内ミーティング 11:00-12:00　顧客へzoomでコンサルティング対応 12:00-13:00　昼食 13:00-13:30　コンサルティング事前準備 13:30-17:30　顧客へzoomでコンサルティング対応 17:30-18:30　事務処理対応、日報提出

・カスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの経験がある方 ・ITツールを利用することに抵抗がない方 ・Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方 ・転職回数 3回まで

専門卒以上

ただツールを売るだけでなく、導入後も自社プロダクトに満足いただけるように工夫しながら対応いただくために重要なポジションの採用となっております！ また、自社開発のためお客様との関わりを通して見つけたプロダクトの課題や問題の改善にも関わることが可能です◎ ツールの説明だけを行うようなルーティンワークではなく、あなたの提案がお客様の成果に、自社プロダクトの改善に繋がるお仕事です♪ ＼この仕事を通して身につくこと◎／ ・お客様ごとに異なる課題に対して、その場で考えながら解決策を提案できる力 ・毎日異なる相談に対応するため、課題解決力やコンサルティング力 ・INEマーケティングだけでなく、AI活用やテックタッチなど幅広い知識・スキル

■試用期間：3ヶ月を予定 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（例年 9月・3月） ※業績による ■固定残業代：20時間分相当（46,875円～62,500円）

東京都港区海岸1-9-1浜離宮インターシティ11階 （積極採用中！） ※JR浜松町駅から徒歩7分、ゆりかもめ竹芝駅から徒歩3分 大阪府堺市北区中百舌鳥町5-764-2　中百舌鳥ビル3F ※南海高野線 白鷺駅から徒歩5分、南海高野線 中百舌鳥駅から徒歩15分、大阪メトロ御堂筋線 なかもず駅から徒歩15分