Airbnbユーザーへの宿泊・予約サポートのカスタマーサポートスタッフ

【充実の研修あり】 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを実施します 。 語学力は不要です。日本語での対応となります。 【具体的には】 ―携わるのは？ 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。 自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。 ―手がける業務は？ ・宿泊、キャンセル料金について ・予約方法について ・ホスト⇔ゲスト間のやり取り など、電話・メッセージ・メールを使って応対します。 【魅力ポイント】 ・単なる問い合わせ対応ではなく、旅行体験を支える仕事 ・困っているホストやゲストをサポートし、安心して利用できる環境をつくる ・問い合わせごとに状況が異なるため、対応力が身につく 【入社後の流れ】 ★約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる ▼まずは座学研修 ビジネスマナーをはじめ、 「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。 ▼続いてトレーニング 受け答えのコツなど、 ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。 ▼そしてOJTを 研修で身につけた知識を実践にアウトプット。 フィードバックも行います。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

◆接客・販売・受付応対など「お客様対応」の経験 ◆PCによる文書・資料作成・メール応対スキル

高卒以上

グローバル企業の「開放感」。充実の研修と週1ペースで業務の振り返りなどを行うので未経験でも安心！ 【経験不問】オフィスワーク未経験でも挑戦できる環境 【幅広いメンバーが活躍中】異業種からの転職者も多数！ 【働きやすい】駅チカオフィス／残業月平均20Hほど 【スキルUP】マルチタスクや顧客対応力などが磨かれる 【好待遇】成果に応じて収入UP、産・育休なども整備 【外資系大手】グローバルを感じられる職場、安定性◎ ☆残業月平均20hほどでメリハリ勤務 もっと自分の価値を高めたい、そんな思いがあるならば―。TDCXで自分を磨いて、キャリアを広げませんか？ TDCX Japan株式会社のPRイメージ 「ビジネスに相応しい言葉遣いができるようになった」 「ITリテラシーやPCスキルが向上した」 「業務スピードが向上し、マルチタスクが身についた」 など、メンバーたちは仕事への手ごたえを感じています。 自身の価値を高めたい方にとって、最高の環境がTDCXに！ さらに、週休2日制(土日祝を含むシフト制)で残業も月平均20時間と少なめ。 仕事とプライベートのメリハリをつけながら働いている社員ばかりです！ スキルが磨かれる環境でレベルアップを！ 日本語サポートの窓口ですが、ときには英語など、語学力を発揮できる場面も。 語学力を活かしたい方にもおすすめの環境です。 また1日15～25件ほど応対できるようになり複数案件が同時進行されるため、必然的に「マルチタスク」が身につきます。 さまざまな問合せに応じるためホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、顧客対応力も磨かれます。

■月給260,000円～＋残業代全額支給 ■インセンティブ：毎月 最大35,000円 効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。 目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。 個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。 ■年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。 ※試用期間4ヶ月あり(期間中の待遇に変動はありません)

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