【カスタマーサクセスコンサルタント】顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援

このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。 ０からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。 　変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。 加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています！ ■具体的な業務内容 ・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計 ・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化 ・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案 ・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進 ・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

【必須スキルについて】 ? コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験 ?顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験 ?チームやサービスをゼロから立ち上げた経験 【歓迎スキルについて】 ?SaaS／サブスクリプションモデルでのCS業務経験 ?データ分析／指標運用による改善実績 ?クライアント企業向けの提案／プレゼン経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

学歴不問

?営業経験を活かしてカスタマーサクセスのプロへ 当社では、営業経験をお持ちの方のキャリアチェンジを積極的に支援しています。 顧客の課題を深くヒアリングし、ニーズを的確に把握して解決策を提案するスキルは、 カスタマーサクセスにおいて非常に重要です。 SaaSサービスやITツールの導入から活用までを支援し、顧客の成功を直接感じられるやりがいのある仕事です。 営業で培った経験を活かし、新たな専門性を身につけ、キャリアアップを目指しませんか？

【給与補足】 ?月給には固定残業代（月30時間分：76,600円～106,800円）を含みます。 ?固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ?経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ?試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

【住所】 東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル8F