BtoC・BtoB双方のLTV向上を推進するCRMリーダー候補

【業務内容】 ミツモアのLTV向上を目指し、BtoC、BtoB双方にわたるプラットフォームのCRM戦略立案・実行をお任せします。 ・カスタマージャーニー設計・最適化およびLTV向上施策の企画・実行 ・マルチチャネル（Eメール、アプリ内通知、SMS等）でのパーソナライズされたコミュニケーション戦略立案・実行 ・ユーザーおよび事業者の行動データに基づくセグメンテーションと効果的なナーチャリングプログラムの設計 ・CRM/MAツールを活用したキャンペーン設定、実行、効果測定、改善提案 ・リテンション率向上、解約防止、休眠ユーザー活性化のための施策実施 ・マーケティング、プロダクト、オペレーション部門と密接に連携したCRM施策の推進 ※業務内容変更範囲：会社の定める業務 【ポジションの魅力】 ・プラットフォームならではの複雑なCRM課題に挑戦できる経験 BtoCとBtoBの領域が存在するプラットフォームという特殊な環境で、従来のCRMの枠を超えた戦略立案・実行に携わることができます。依頼者と事業者双方のエンゲージメントを高め、プラットフォーム全体の活性化に取り組むという、標準的なECサイトやSaaSのCRMでは得られない知的挑戦があります。ユーザー行動データをもとにデータドリブンな意思決定と施策実施を実現できる環境です。 ・事業成長の中核を担い、明確な成果を出せる機会 急成長するプラットフォームにおいて中核的な役割を担います。ユーザーと事業者双方のLTV最大化というクリティカルな課題に取り組み、直接的に事業成長に貢献できます。データに基づいた戦略立案から実行、効果測定までの一連のプロセスを高い裁量を持って推進できるため、自身の成長とともに事業の成長を実感できる環境です。実現のために必要な隣接領域を手がける機会も多くあります。

・CRM、データドリブンマーケティング関連領域での実務経験3年以上 ・CRMまたはMAツール（Salesforce Marketing Cloud、HubSpot、Karteなど）の利用経験 ・データ分析およびレポーティングスキル（SQLによるデータ抽出・分析経験） ・顧客セグメンテーションおよびパーソナライズされたコミュニケーション施策の企画・実行経験

学歴不問

◆売上は毎年2倍以上に推移 ◆日本スタートアップ大賞2023にて経済産業大臣賞受賞 ◆メディア掲載多数 ◆集客・見積もりの自動化プラットフォーム ◆フィールドサービス向けSaaSを展開 ◆累計資金調達額33億円

※1. 職務手当は、月40時間分の時間外労働に対する固定残業代として支給 ※2. 40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※3. 年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜試用期間＞ 3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります）

【本社】 東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビルディング8F 【アクセス】 ・東銀座駅徒歩5分（日比谷線・浅草線） ・銀座駅徒歩6分（銀座線・丸の内線） ・新橋駅徒歩9分（JR） ・築地市場駅徒歩3分（大江戸線） ・汐留駅徒歩8分（ゆりかもめ）