サーバー・NW・PC障害対応を担うITサポートエンジニア

【仕事内容】 サーバー、ネットワーク機器、PCのいずれか、 または複数の障害対応業務を担当していただきます。 ※全ての業務に対応できなくても、一部にマッチする方も歓迎します。 ▼サーバーの障害対応（主にDELL製品） サーバーの障害発生時の対応 問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング 障害発生時の一次対応、ログ収集、メーカーへのエスカレーション 必要に応じてオンサイト対応 ▼ネットワーク機器の障害対応（主にYAMAHA製品・FortiGate） ルーター（YAMAHA）、UTM（FortiGate）、スイッチの障害発生時の対応 問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング ログ収集、メーカー対応、機器交換手配 必要に応じてオンサイト対応 ▼PCの障害対応 PCの障害発生時の対応 問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング 障害発生時の調査、一次対応、メーカー対応手配 必要に応じてオンサイト対応 【働き方】 ・服装：ビジネスカジュアル ・在宅勤務環境あり（配属先によって異なります） ※オンサイトでの対応が必須の業務も含まれるため、フルリモートは原則不可（事情により検討）

【必須要件】 ・ITサポートやヘルプデスク業務の経験（1年以上） ・Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識 ・障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験 ・メールおよび電話でのサポート対応スキル ・日本語でのビジネスコミュニケーション能力 【歓迎要件】 ・DELL製サーバーの運用・保守経験 ・YAMAHAルーター、Fortigateの設定・運用経験 ・Windows PCのセットアップ・トラブルシューティング経験 ・Active Directoryに関する知識・運用経験 ・ベンダーとの技術的なやり取りの経験 ・IT関連の資格の保有

学歴不問

弊社は1998年の設立以来、20年あまりにわたり「お客様の隣に座る」というスタンスを重視して、IT運用サポートやセキュリティ対策、環境構築をはじめとする総合支援といったITインフラにまつわるサービスコンテンツを提案・提供してきました。 「お客様の隣に座る」とは、お客様と向かい合うのではなく、お客様と同じ目線でプロジェクトを進めていく姿勢を指します。 そのようにして、お客様の企業・組織活動を営む「人」にフォーカスし、お客様のビジネスを支えている社員・スタッフの方々がより快適に、やりがいを感じながら楽しく働けるような環境づくりのお手伝いをしています。

■上記基本給に伴うみなし残業代：20時間分7.25万円〜8.2万円を含む　※超過分別途支給 ■固定残業代の相当時間：20時間/月 ■賞与：年2回（業績に応じて支給） ■昇給：年1回（9月）

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