株式会社サイバーセキュリティバンク10 ~ 30名
情報セキュリティ自社サービスの既存顧客フォローを担うカスタマーサクセス
カスタマーサクセス（法人向け） 年間休日120日↑土日祝休み 正社員
300〜500万円 ※前職経験を基に条件決定いたします
※固定残業手当30時間分あり
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：あり
■賞与：年2回（業績連動）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給（月額）は固定手当を含めた表記です。
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
仕事内容・ミッション
■業務概要：
情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。
主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。
■業務詳細：
◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、
設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。
主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。
◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。
初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。
◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。
相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。
■入社後について：
直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。
■働き方について：
リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。