株式会社サイバーセキュリティバンク10 ~ 30名
情報セキュリティ自社サービスの既存顧客フォローを担うカスタマーサクセス
カスタマーサクセス（法人向け） 年間休日120日↑土日祝休み 正社員
300〜500万円 ※前職経験を基に条件決定いたします
※固定残業手当30時間分あり
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：あり
■賞与：年2回（業績連動）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給（月額）は固定手当を含めた表記です。
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
キャリアアドバイザーがこの求人を読み解きました
この求人のポイント
- 自社開発サービスのCS立ち上げ期に参画でき、事業成長を間近で体験できる
- 役員直下でキャッチアップでき、情報セキュリティ領域の専門知識が身につく
- 月7件ペースで顧客を深く担当し、成果を実感しやすい業務サイクル
こんな人におすすめ
- 法人営業・営業事務・SaaS導入・CS経験をいずれか持つ方
- セキュリティ知識がなくても、徐々に学びながら成長したい方
- メール・電話での丁寧な顧客コミュニケーションが得意な方
応募前に知っておきたい点
- 情報セキュリティの専門知識が求められる場面もあり、自己学習の姿勢が必要
- チームはCS立ち上げ段階のため、業務フローが整備途上の可能性がある
- 想定年収300〜500万円と幅があり、経験・スキルにより処遇が異なる
仕事内容・ミッション
■業務概要：
情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。
主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。
■業務詳細：
◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、
設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。
主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。
◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。
初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。
◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。
相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。
■入社後について：
直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。
■働き方について：
リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。
応募時の必須条件
※下記いずれか
・営業経験（法人個人不問）
・営業事務経験（法人の顧客対応、基本的なITリテラシー必須）
・SaaSやITサービスの導入経験
・カスタマーサクセス経験
アピールポイント
■採用背景について：
順調に顧客が増加しており、事業拡大に伴いセールスから新たにカスタマーサクセスを設けるための人員募集となります。
■"情報漏えい防ぐくん"について：
"フィッシング（詐欺）メール体験"＋"面白い学習コンテンツ"が組み合わさった自社開発のサービスです。
ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減させることで、「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献します。
コロナ禍により、テレワーク導入企業が増加したことも背景にあり、
2019年から2020年にかけ、メールを起点とする情報漏えいが約4倍へと増加し、セキュリティ課題の解決ニーズが高まっています。
給与について
※前職経験を基に条件決定いたします
※固定残業手当30時間分あり
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：あり
■賞与：年2回（業績連動）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給（月額）は固定手当を含めた表記です。
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
休日・休暇／勤務時間
- 休日
- 土日祝休み
- 年間休日
- 125日
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
休暇制度
有給休暇年末年始休暇夏季休暇慶弔休暇産休・育休介護休暇GW休暇特別休暇
福利厚生・諸手当
交通費支給健康診断社会保険完備社員割引制度
勤務地
東京 港区
株式会社サイバーセキュリティバンク
東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ13F
赤坂駅・赤坂見附駅・青山一丁目駅より各徒歩8分