株式会社TAKUTO101 ~ 300名
入居者サポート・業務改善提案を担う不動産管理カスタマーサポート
カスタマーサポート・ヘルプデスク 年間休日120日↑ 正社員
370〜450万円 想定年収：370~450万円
月給：23万600円〜
【月給の内訳】
・基本給：218,000円〜
・固定残業手当：月8時間分、12,600円〜。※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する〜
仕事内容・ミッション
【不動産管理／物件管理・入居者サポート・資産コンサルティング】
入居者様の安心・快適な暮らしを支えるカスタマーサポート職です。
お客様対応の経験を活かしながら、不動産管理や住まいに関する専門知識を身につけ、将来的には業務改善や組織運営など幅広いキャリアを目指せます。
◎住まいと暮らしの総合企業「株式会社TAKUTO」において、入居者様からのお問い合わせ対応や、住環境の改善に向けたサポート業務を担当していただきます。
◎お問い合わせの一次受付は外部コールセンターへ委託しているため、クレーム対応や電話応対に追われる環境ではありません。内容を整理したうえで対応を行うため、落ち着いて業務に取り組めます。
◎入居者様とのやり取りはチャットやメッセージが中心です。文章で状況を確認しながら対応できるため、一件ごとに丁寧なサポートが可能です。
◎お客様から寄せられるご意見やご要望をもとに、管理部門や現場部門へ改善提案を行います。日々の対応がサービス品質向上や業務改善につながる、やりがいのある仕事です。
◎今後の事業拡大に伴い、カスタマーセンターの組織体制強化を進めています。将来的には後輩育成や業務改善、運営企画など、組織づくりにも携わることができます。
入社後はOJT研修を通じて、不動産管理や賃貸住宅に関する知識を基礎から習得していただきます。
業界経験がない方でも安心してスタートできる環境を整えており、お客様対応の経験を活かしながら専門性を高めることが可能です。
アピールポイント
【従業員エンゲージメントAランク】
従業員アンケートの満足度は社内トップクラス！
入居者様のサポートをし、感謝いただけるやりがいがあります。
会社としての安定度とブランド力です。
業界では先進的なIT技術を活かし、賃貸管理業に変革を施します。
弊社で提供できていないニーズをいち早く把握することで、
企業の新規商品の企画や、サービス向上に繋げることができます。
★他業界からの転職者も活躍中★
★障碍者手帳をお持ちの方積極採用★（採用実績あり）
【具体的には】
＜こんな経験者を歓迎します！＞
＊知識を活かし、問題解決を達成したい
＊自分の工夫が成果に現れる仕事をしてみたい
＊実績のある安定企業で働きたい
＊裁量権のある企業で活躍したい
＊長期的なキャリアを築きたい
＊人間関係のいい職場で働きたい
＜あれば活かせる資格 ＞
◎宅建士、賃貸不動産経営管理士
給与について
想定年収：370~450万円
月給：23万600円〜
【月給の内訳】
・基本給：218,000円〜
・固定残業手当：月8時間分、12,600円〜。※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する〜