株式会社ウィルズ101 ~ 300名
株主優待サービスの問い合わせ対応・バックオフィス業務／コールセンタースタッフ
コールセンタースタッフ（インバウンド） 年間休日120日↑土日祝休み 正社員
318〜400万円 給与詳細は、現年収およびご経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。
- 固定残業代45時間分を含みます（※管理職の場合は対象外）
- 業績により別途決算賞与を支給することがあります
昇給有無：人事考課による（2月）
通勤手当：月額上限金額5万円
契約期間：無期雇用（試用期間：3カ月）
※試用期間中の待遇に変更はありません
キャリアアドバイザーがこの求人を読み解きました
この求人のポイント
- 受付は平日9〜17時でメイン受信対応のため、業務に集中しやすい環境
- リーダー・SV・QAなど管理・専門職へのキャリアパスが明確に整備されている
- 10期連続増収の安定企業で、研修制度が充実し未経験者も着実にスキルアップ可能
こんな人におすすめ
- お客様への丁寧なホスピタリティ対応を大切にしたい方
- マルチタスクで幅広い業務を経験しながら成長したい方
- 正社員として長期的に安定したキャリアを築きたい方
応募前に知っておきたい点
- 繁忙期は残業が発生する場合があり、時期による業務量の波がある
- クレーム・エスカレーション対応も業務に含まれる
- ExcelやPowerPointなど基本的なPCスキルが応募必須条件となっている
仕事内容・ミッション
当社が展開しているサービス「プレミアム優待倶楽部」の、商品交換に関するコンタクトセンターでのオペレーション業務をお願いいたします。
主な業務内容は、電話やメールでのお客様からのお問い合わせ対応です。
・株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」に関する受電やメール対応（商品交換など）
・優待品のお申し込み後の問い合わせ対応（発送予定など）
・優待品の仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務
・サイトの操作方法に関する問い合わせ対応
・クレームやエスカレーションの一次対応（上長と連携しながら対応）
・業務フローやマニュアルの整備・改善提案など
※入社後は座学や研修など、業務内容やサービス知識をしっかりキャッチアップできる環境が整っておりますので、
業界未経験の方も安心してご応募ください。
応募時の必須条件
・接客や販売、営業事務などのコミュニケーションを活かした業務経験がある方
・Microsoft Office（Excel初級、PowerPoint）のPCスキルを持っている方
アピールポイント
【キャリアパス例】
経験を積んでいただくことで、 リーダー や SV（スーパーバイザー） などにキャリアアップ可能。
管理者としてのキャリア形成や、応対品質をチェックするQAなどの専門的な知識を養うことができる環境です。
【ポジションの魅力】
・受付時間は平日9:00〜17:00。繁忙期／閑散期が明確で、閑散期は残業が少なく、土日祝はしっかりお休みできます。
・受信メインの業務のため、お客様への丁寧な対応に集中できる環境です。
・株主のお客様が中心で、穏やかな雰囲気の環境です。
・マルチタスク化を推進しているため、幅広い業務経験を積むことができます。
正社員として長く勤務したい方、お客様に対しホスピタリティをもって対応したい方にマッチするポジションです。
給与について
給与詳細は、現年収およびご経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。
- 固定残業代45時間分を含みます（※管理職の場合は対象外）
- 業績により別途決算賞与を支給することがあります
昇給有無：人事考課による（2月）
通勤手当：月額上限金額5万円
契約期間：無期雇用（試用期間：3カ月）
※試用期間中の待遇に変更はありません
休日・休暇／勤務時間
- 休日
- 土日祝休み
- 年間休日
- 125日
- 勤務時間
- 08:50〜17:20
休暇制度
有給休暇年末年始休暇特別休暇夏季休暇リフレッシュ休暇産休・育休介護休暇慶弔休暇
福利厚生・諸手当
交通費支給健康診断持株会制度社会保険完備
勤務地
東京 港区
東京都港区虎ノ門2-3-17 虎ノ門2丁目タワー
【最寄駅】
東京メトロ 日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」 A2 出口より 徒歩約1分
東京メトロ 銀座線「虎ノ門駅」 3番 出口より 徒歩約4分
勤務地について
東京都港区虎ノ門2-3-17 虎ノ門2丁目タワー
【最寄駅】
東京メトロ 日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」 A2 出口より 徒歩約1分
東京メトロ 銀座線「虎ノ門駅」 3番 出口より 徒歩約4分