株式会社MAYA STAFFING1001 ~ 5000名

【BPOセンター長】コールセンター運営統括・組織マネジメント責任者

コールセンター管理・運営（SV）年間休日120日↑土日祝休み正社員

800〜1000万円 ※固定残業手当は月20時間分、90,000円～118,500円を支給超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ■評価制度半期に一度、評価制度あり

この求人の特徴

年収800〜1000万円の責任者ポジション

土日祝休み・年間休日125日

センター全体を統括するトップ職

この求人のポイント

センター全体の運営を一手に担うやりがいある責任者ポジション
KPI設計から改善実行まで裁量を持って推進できる環境
事業拡大フェーズでの参画で組織づくりから関与できる

こんな人におすすめ

40〜100名規模のコールセンター運営管理経験がある方
KPI設計・モニタリング・改善のPDCAを回してきた方
クライアントへの報告・提案・課題解決を主導してきた方

応募前に知っておきたい点

センター長として幅広い業務を担うため、即戦力レベルのマネジメント経験が必須
業務内容は会社の定める範囲で変更となる可能性がある
案件増加に伴う増員のため、早期に成果を求められる環境

仕事内容・ミッション

■センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ■KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ■チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ■クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ■プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進【業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲】

募集背景

増員募集

応募時の必須条件

■40～100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ■KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ■チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ■クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

求める学歴

高卒以上

アピールポイント

【募集背景】事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。

給与について

※固定残業手当は月20時間分、90,000円～118,500円を支給超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ■評価制度半期に一度、評価制度あり

休日・休暇／勤務時間

休日: 土日祝休み
年間休日: 125日
勤務時間: 09:30〜18:30

休暇制度

有給休暇産休・育休介護休暇

福利厚生・諸手当

健康診断社会保険完備資格取得制度退職金制度

勤務地

東京新宿区

東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル27F 【最寄駅】新宿駅／都庁前駅／西新宿駅