LINEマーケティングツール導入後サポートのカスタマーサクセスリーダー候補

当社は国内シェアトップクラスのLINEマーケティングツール「Liny」を開発・提供しています！ こちらの求人では、ツールを導入後のお客様をサポートするお仕事です♪ LINEやシステムの知識がなくても大丈夫！ 元携帯ショップの店長さんやカスタマーサポートのリーダーさんなど、過去、未経験から活躍されている方もいらっしゃいました！ マニュアルや研修があり、未経験から活躍しているスタッフもいますのでご安心ください◎ ●主な業務内容● LINEマーケティングツール『Liny』の導入後アカウントを構築・サポートする部門にて、チームの統括、パートメンバーの組織マネジメントをお任せします！ 入社後まずは、プレイヤーとしてシステム設計やディレクション業務の流れを把握していただき、早期にマネージャーとしてマネジメント業務へ移行していただく予定です◎ 【業務例①】組織マネジメント・育成 パートスタッフのシフト管理、業務割り当て、クオリティ管理、育成、およびマニュアルのアップデート。 【業務例②】プロジェクトの統括・エスカレーション対応 チームの案件進捗を把握し、遅延リスクの早期発見や、難易度の高い案件のクオリティチェック・顧客折衝のサポート。 【業務例③】業務プロセスの改善（仕組み化） より効率的かつ高品質にアカウント構築・納品ができるよう、業務フローの見直しや仕組み化を推進。

▼以下情報の共有をお願いいたします。 ・年収 ※現年収・希望年収（下限～理想） ・入社希望時期 ・他社様の選考状況 ▼必須条件 ・業界不問、5名以上のチームマネジメントまたはリーダー経験（3年以上） 　※メンバーの育成、評価、シフト管理、業務進捗管理、業務フローやマニュアルの整備など ・顧客折衝を伴う実務経験（営業、CS、ディレクションなど） ・スプレッドシートやチャットツール等のITツールを使った業務経験 ・転職回数： 3回まで

大卒以上

WEBディレクターや営業、カスタマーサクセスなどの経験が活かせます♪ お客様伴走型の支援で「顧客の叶えたい未来」に貢献できるお仕事です！ 土日祝休み・各種長期休暇あり・残業平均10H/月などライフワークバランスを叶えながら、カスタマーサクセスに挑戦してみませんか？

■試用期間：3ヶ月を予定 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（例年 9月・3月） ■固定残業代：月20H（平均残業時間 月10H）

東京都港区海岸1-9-1浜離宮インターシティ11階 ※JR浜松町駅から徒歩7分、ゆりかもめ竹芝駅から徒歩3分