SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート

【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】 当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、 Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。 ■ 主な業務内容 ・メール配信に関する技術的サポート ・システム連携に関する調査・問い合わせ対応 ・パフォーマンス状況やエラー要因の調査 ・障害・トラブル発生時の対応支援 ・開発部門／ネットワーク部門との連携 ・障害発生時および復旧時の顧客連絡 ・各種作業の調整 ・納品時の検証業務

【必須】 ・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方（1年以上）

高卒以上

■月間80億通超の配信実績。 　企業のインターネットでのコミュニケーション課題をトータルに解決する「メッセージソリューションサービス」を提供 ■2021年9月22日東証グロース市場上場！ 【当社について～法人向けメッセージングソリューションを自社開発し提供～】 インターネット（メール・Web・アプリ）を活用した情報の「配信」「収集」「分析」により、 法人や自治体のマーケティング活動や、コミュニケーション支援をするソリューションを自社で開発～提供しています。 導入企業は2,000社以上。 今後も「届かない声を0にする」をテーマに事業展開中 ■ ポジションの魅力 ・大規模SaaSプラットフォームの運用・サポート経験 ・Web技術に関する実践経験（HTTP、TLS/SSL、RESTful APIなど） ・メール配信基盤に関する専門知識（SMTP、DNS、SPF/DKIM/DMARCなど） ・Linux／ネットワーク／データベースに関する実践的なトラブルシュートスキル ・高負荷環境におけるパフォーマンス分析・障害対応スキル ・顧客要件を理解し、最適な運用方法を提案する課題解決力 ・開発部門やインフラ部門と連携しながらサービスを改善する横断的な業務経験 ・障害対応・原因究明・再発防止策の実施を通じて顧客評価を高める機会

【給与補足】 ■月給：308,220円～464,600円 【その他補足】 ■賞与実績：決算賞与／年1回 ■試用期間：3ヶ月（変更無）

１ヶ月分

【本社】 住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー12F アクセス：JR 山手線 新宿駅 徒歩3分 　　　　　小田急電鉄 小田急小田原線 新宿駅 徒歩3分 　　　　　都営地下鉄 都営新宿線 新宿駅 徒歩1分