イベント配信事業の既存顧客サポート・リピート促進を担うカスタマーサクセス職

■ 業務内容 ・既存顧客（イベント配信導入企業）への継続的なサポート・フォロー ・イベント配信後の振り返り、課題整理、次回施策の提案サポート ・継続利用／アップセル／クロスセルに向けた提案活動 ・顧客満足度向上およびLTV最大化に向けた取り組み ・営業／技術チームと連携した顧客対応・調整業務 ・顧客対応に関する情報整理やナレッジ共有

・大卒以上 ・法人向けの顧客折衝経験（営業／カスタマーサクセス／サポートなど）1年以上 ・周囲と連携しながら業務を進めた経験 ・顧客対応を通じて価値提供を行いたいという志向

大卒以上

・成長中のイベント配信事業において、既存顧客の成功を支えるポジション ・周囲のフォローを受けながら、BtoBカスタマーサクセスの実務経験を積める ・少人数チームのため、顧客対応から事業全体の流れまで理解しやすい ・営業・技術と連携しながら、サービス理解を深められる環境 ・経験を積んだ先には、リーダーやマネジメントへのキャリアアップも可能株式会社株式会社Airz

※固定残業代45時間分含む/超過分は別途支給 ?賞与：年1回（業績賞与） ※前年実績：1〜2ヶ月分 ※創業以来毎年支給中 ?昇給：年2回（評価制度に基づいて実施）

１ヶ月分

<本社> 〒108-0023 東京都港区芝浦４丁目９−２５ 芝浦スクエアビル１７階