未経験から1ヶ月研修でITサポート・ヘルプデスク担当

《具体的なお仕事内容》 ITサポート・ヘルプデスク担当として、ユーザーやお客様がスムーズに利用できるよう支援します。 単なる事務作業ではなく、PC・システム・ネットワークに関する問い合わせ対応や、周囲との連携が多いポジションです。 最低限のPCスキルがないと躓く可能性が高いです。 研修制度はあるので大丈夫だとは思いますが、ご自身でも勉強。 ◆電話やメールでの問い合わせ対応 ◆PCやシステムに関する操作案内・一次対応 ◆問い合わせ内容のヒアリング、対応履歴の入力 ◆手順書作成 ◆会議の議事録作成 ◆請求書対応 ◆見積書作成 ◆発注サポート ◆ネットワークシステム設定 ◆コマンド入力 ◆営業スタッフやエンジニアのサポート など ※配属先により業務内容は異なりますが、ヘルプデスク・問い合わせ対応の要素が含まれます。 【仕事のイメージ】 ・ヘルプデスク／問い合わせ対応：約50％ ・PC・システム関連のサポート：約30％ ・資料作成、入力、請求書・見積書対応など：約20％ ※割合は配属先により変動します。 【入社後の研修制度（約1か月）あり】 入社後は、実務に向けた基礎力を身につけるための1か月間の集中研修をご用意しています。 未経験の方でも安心してスタートできる環境です。 研修期間終了後、案件先に参画していただきます。 ▼研修場所 水天宮前駅／茅場町駅／人形町駅周辺の研修センター ▼研修時間 9:00～17:30（平日） ■研修内容（例） ・ITリテラシー基礎 ・ネットワーク基礎 ・Linux ・インフラ総合演習 ・トラブルシューティング ・プログラミング（Java／PHP／C#／Python） ■学習サポート体制 ①テストによる理解度チェック ・日次テスト／単元テスト／総合テストを実施 ・理解度を数値化し、個別フォローを実施 ②講師による対面講義 ・専用テキストを用いた講義 ・体系的に理解できるカリキュラム ・いつでも質問できる環境 ③実践的な演習課題 ・新規開発課題 ・既存コードの改修／リファクタリング ・設計書の読解トレーニング ④レベル別の追加課題 ・習熟度に応じた挑戦課題を用意 ・早く理解した方もさらにスキルアップ可能

【必須スキル】 ・社会人経験が1年以上ある方（経歴不問） ・業務でPCを使用した経験をお持ちの方 ・Word／Excel／メールなど、基本的なPC操作ができる方 ・IT業界やITサポート業務に興味があり、入社後も学び続ける意欲がある方 【歓迎スキル】 ・電話／メールでの問い合わせ対応経験 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクなどの経験 ・接客、販売、営業など人と関わる仕事の経験 ・PCやシステムに関する問い合わせ対応に抵抗がない方 ・臨機応変に対応できる方 ・責任感を持って仕事に取り組める方

学歴不問

???PRポイント??? 【1】未経験からでも、人と向き合う力をIT業界で活かせる PLETECHでは、ITスキルだけでなく、相手に寄り添う力やわかりやすく伝える力、周囲と連携する力を大切にしています。実際に、アパレル・通信・飲食・介護・コールセンター・事務・美容・営業など、さまざまな前職の方が未経験から入社。ヘルプデスクやITサポート業務を通じて、これまで培ってきた“人を支える力”をITの専門性へと変えていけます。 【2】約1か月の研修後、未経験から始めやすい業務へ配属 入社後は約1か月間の外部研修で、ITリテラシー、ネットワーク基礎、Linux、トラブルシューティングなどを学びます。基礎を固めたうえで、ヘルプデスク、ITサポート事務、問い合わせ対応、キッティング、アカウント管理、運用監視など、未経験から挑戦しやすい業務からスタートできます。 【3】配属後も相談しやすく、ひとりで抱え込まない環境 現場配属後も、担当上長との3ヶ月に1回の面談や、3ヶ月に1回の案件先ヒアリングアンケートを実施。グループチャットを通じた個別相談窓口もあり、不安や困りごとを相談しやすい体制があります。入社後も会社とのつながりを感じながら、安心して働ける環境です。 【4】頑張りが昇給や資格手当として見えやすい制度 半年に一度、目標達成度や行動をもとに評価を実施しています。3年後になりたい姿から逆算し、半年ごとに目標とアクションプランを設定するため、何を頑張ればよいかが明確です。半年評価で最大10,000円の昇給実績があるほか、ITパスポート、基本情報技術者、CCNA、LPIC-1、応用情報技術者などの資格手当もあり、学びや成長が収入にもつながります。 【5】社員同士のつながりを大切にし、長く成長できる社風 入社1ヶ月目の人事とのランチ面談、年2回のキックオフ、年1回のBBQイベント、月3回程度の社内バーなど、社員同士が交流できる機会があります。PLETECHでは、素直に相談できる方、学習意欲がある方、人と話すことが好きな方、自社とのつながりを大切にできる方が長く活躍しています。

月給：230,000円～ 【月給の内訳】 ・基本給：209,920円〜 ・月の定額手当：固定手当 20,080円〜 ※経験・能力・勤務地に応じて決定します。 ・残業手当：残業時間に応じて支給 【給与査定機会】 年2回（3月、9月） 【評価制度】 半年ごとに目標達成度や行動を評価し、昇給額を決定します。 頑張りや学習姿勢が給与にも反映される制度です。

勤務地の市区町村は参画していただくプロジェクトに準じます。 ※基本は東京です

勤務地の市区町村は参画していただくプロジェクトに準じます。 ※基本は東京です