【CRM担当】フレッシュペットフード売上トップクラス／土日祝休み／年間休日120日以上

【業務内容】 LTV改善に向けたCRM施策について、課題設定から企画・実行・効果検証・改善まで、オーナーシップを持って推進していただきます。 ・お試し購入後の定期転換率を高める施策の企画・実行 ・クロスセル・アップセル施策の設計／運用 ・継続率改善・解約防止施策の企画／実装 ・定期購入顧客のCRM戦略設計 ・購買データの分析・改善提案 ・CRM施策の効果検証・レポーティング

【必須スキル/経験】 ・通販事業会社もしくは通販・EC事業者向けのマーケティング支援会社でのマーケティング業務経験1年以上 ・生成AI等を活用した生産性向上について前向きであること 【歓迎スキル/経験】 ■特に歓迎する経験 ・アップセル・クロスセルなどのLTV改善施策の実務経験 ・自ら目標を設定しPDCAサイクルを回した経験 ・D2C事業会社でのマーケティング業務経験 ・定期顧客の継続率改善に向けた施策の立案・実行の実務経験 ・顧客満足度向上・ファン化施策の実務経験 ■その他歓迎する経験 ・AIを活用した分析経験（Claude Code・Gemini・Notion AI など） ・ユーザーヒアリングやリアルイベントなどの実務経験 ・ペット商材、化粧品・健康食品などのマーケティング経験 ・業務、もしくはプライベートで日常的に生成AI等を活用して、生産性やクリエイティビティを向上させている方

学歴不問

当社はネコちゃん向けブランド「ミャオグルメ」として、フレッシュペットフード「ミャオグルメ」とピューレおやつ「にゃっち」を展開しています。今回募集するのは、このうちピューレおやつブランド「にゃっち」のCRMを専任で担っていただくポジションです。 「にゃっち」は多くの飼い主様にご愛用いただきながら成長を続けていますが、事業をさらに伸ばしていくうえで重要になるのが、一度商品に出会ってくださったお客様に「続けたい」「大切な家族にずっと届けたい」と感じていただくことです。そのため今、「にゃっち」のCRM領域で、定期購入への引き上げ・継続率向上・LTV改善の強化に力を入れています。 「にゃっち」のCRM担当には、まず「お試し購入後の定期転換率向上」を中心にお任せしたいと考えています。メールやマイページなどの接点を活用しながら、施策の企画・実行・効果検証までを一貫して担っていただくポジションです。購買データや施策結果をもとに改善を重ね、「にゃっち」ブランドの成長に直接関わることができます。 成長段階のブランドだからこそ、CRM領域で裁量を持って挑戦し、経験を広げていきたい方にとってやりがいのある環境です。

1ヶ月あたり30時間分の固定残業代含む

〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿

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