株式会社コアテック301 ~ 500名
美容・飲食向けアプリの運用サポート・進行管理｜Webディレクター
Webプロデューサー・ディレクター 年間休日120日↑土日祝休み 正社員
340〜520万円 ＜内訳＞
月給260,000円～400,000円+各種手当+業績賞与
└基本給 222,800円～342,900円+固定残業（20H）34,700円～53,300円
※経験、スキルなどを考慮の上、当社規定により優遇
※上記を超える時間外労働分は追加で支給
※初年度の提示額を想定
【 賞与 】
年2回（6月・12月）
※業績賞与、直近10年支給実績あり
【 昇給 】
年2回（6月・12月）
【試用期間】
3ヶ月（待遇に差異なし）
キャリアアドバイザーがこの求人を読み解きました
この求人のポイント
- 新規開発特有の過酷な納期に追われず、既存サービスの安定運用に腰を据えて取り組める
- 業務習得後は週4日程度のリモートワークで、プライベートとのメリハリがつけやすい
- クライアントは長期付き合いの特定1社のみで、複数社対応の負担がない
こんな人におすすめ
- 依頼内容を整理し『次に何をすべきか』を言語化するのが得意な人
- 技術職とクライアントの間を翻訳・調整するコミュニケーションに強みがある人
- カスタマーサポート・ヘルプデスク・進行管理などIT業界での実務経験がある人
応募前に知っておきたい点
- 業務習得前はリモート勤務の頻度が少なくなる可能性があり、最初から週4在宅とはならない場合がある
- 自らプログラミングは行わないが、技術的な内容を理解・整理する読解力は継続的に求められる
- クライアントが1社に限定されるため、多様な業界・案件を幅広く経験したい志向には合いにくい
仕事内容・ミッション
【仕事概要】
美容・飲食店舗向けアプリを、より便利に、より安心して使い続けていただくための保守にまつわる「進行管理」をお任せします。
具体的には、外部の委託先から届く「この機能を直したい」「ログを調査して欲しい」といった依頼チケットの内容を確認し、「どう解決すればOKか（終了の定義）」を明確にして、社内の専門チームへ橋渡しをする役割です。
ご自身でプログラミングやインフラ設定を行う必要はありません。大切なのは、複雑な情報を整理して「次に何をすべきか」を交通整理することです。
新規開発案件のように頻繁な仕様変更や過酷な納期に追われることなく、すでにあるサービスの『安心・安全な運用』に腰を据えて取り組めるのが特徴です。
【具体的には】
1．依頼内容の把握（チケット管理）
委託先やクライアントから届く要望・不具合報告を読み解き、「今、何が起きているか」
「最終的にどうなれば解決か（終了の定義）」を整理・言語化します。
専門チームへの依頼・連携：整理した内容を、社内の「サービスデスク(申請担当)」「開発チーム」「インフラチーム」
へ適切に振り分けます。
専門チームから「ここが不明確」とフィードバックがあった際、不足している情報を確認し、タスクを前に進めます。
2．社外・クライアントとの窓口(渉外対応):
専門チームからの技術的な質問や確認事項を、クライアントが理解しやすい言葉に「翻訳」して伝えます。
また、現在の進捗状況や解決までの見通しを、安心感を持って頂けるよう丁寧に説明して、
円滑なコミュニケーションを図ります。
ただし、クライアントは長い付き合いのある特定1社となるため、複数社とのやり取りはございません。
3．進行管理：
各チームの進捗を常に把握し、期限通りに「終了の定義」が満たされるよう、納期や優先順位の調整を行います。
4．ナレッジ管理・フロー改善：
過去の対応事例やQ&Aをまとめ、「この依頼にはこの情報が必要」というチェックリストを作るなど、
誰もがスムーズに動ける仕組みづくりを行います。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
応募時の必須条件
\\ 学歴不問・職種未経験歓迎◎ //
▼下記いずれも必須
・IT業界での何らかの実務経験1年以上（カスタマーサポート、ヘルプデスク、テスター、Web制作進行管理、営業事務など）
※アプリ開発のプログラミング経験やディレクション経験は不問
・認識齟齬を起こさない説明力
・明確な着地点を聞き出すヒアリング力
アピールポイント
当社は、月間1億PVを超えるナイトレジャー系ポータルサイトをはじめ、複数のWebサービスを展開するIT企業です。
※OEM事業部はナイトレジャー案件に携わることはありません
OEM事業部では、飲食業界や美容業界向けに自社開発した顧客管理システムや店舗オリジナルアプリの
保守・運用を主軸に事業を展開しています。
今回は事業拡大に伴い、「アプリ運用サポート・進行管理」の採用を積極的に行っています。
【OEMとは】
OEM（オー・イー・エム）とは、「Original Equipment Manufacturing」の略で、
委託を受けて他社ブランドの製品を製造することです。
当社ではこのOEM形態により、飲食業界や美容業界向けに顧客管理アプリを製造・納品しています。
【ポジションの魅力】
■働きやすい環境でプライベートも大切にできる
ご担当いただくのは新規開発よりはリリース後の運用保守が主要部分となるため、
既にある仕様書を元にクライアントからの要望実現に向けた改修や改善提案がメインです。
そのため納期も開発納品時と比べると比較的に調整しやすく、安定したサービスの提供を第一に目指すことから、
残業時間も現在のところ月に9時間以下となっています。
さらに、業務習得後は週4日程度のリモートワークも導入しているため、プライベートの時間も大切に、
メリハリをつけて働くことができます。
【 OEM事業部の構成・雰囲気 】
OEM事業部は、メンバー同士のコミュニケーションが活発で、
自分の手が空いた際には率先して他メンバーをサポートするなど、高い自主性と積極性が根付いたチームです。
また、結束力が強く一丸となって目標達成に取り組む風土があり、
与えられたタスクに集中して取り組むことで、メリハリのある働き方ができる環境となっています。
給与について
＜内訳＞
月給260,000円～400,000円+各種手当+業績賞与
└基本給 222,800円～342,900円+固定残業（20H）34,700円～53,300円
※経験、スキルなどを考慮の上、当社規定により優遇
※上記を超える時間外労働分は追加で支給
※初年度の提示額を想定
【 賞与 】
年2回（6月・12月）
※業績賞与、直近10年支給実績あり
【 昇給 】
年2回（6月・12月）
【試用期間】
3ヶ月（待遇に差異なし）
休日・休暇／勤務時間
- 休日
- 土日祝休み
- 年間休日
- 126日
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
休暇制度
夏季休暇年末年始休暇有給休暇リフレッシュ休暇慶弔休暇産休・育休特別休暇介護休暇GW休暇
福利厚生・諸手当
交通費支給健康診断家族手当役職手当社会保険完備社員割引制度資格取得制度資格手当退職金制度
勤務地
東京 目黒区
東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー14F
【アクセス】
渋谷駅から直通シャトルバスで5分/もしくは徒歩15分
東急田園都市線池尻大橋駅「東口」より徒歩7分
京王井の頭線神泉駅「南口」より徒歩9分
勤務地について
東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー14F
【アクセス】
渋谷駅から直通シャトルバスで5分/もしくは徒歩15分
東急田園都市線池尻大橋駅「東口」より徒歩7分
京王井の頭線神泉駅「南口」より徒歩9分