HENNGE One既存顧客の利活用支援・アップセル推進カスタマーサクセス

「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 ＜具体的な業務内容＞ リレーション構築 多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築 顧客の課題・ニーズの把握 利活用促進 当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進 活用ゴールの振り返り 活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行 HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 CSQLの創出 HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 参考記事: 0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」 https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1019955 危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス https://www.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/1010354

【いずれか必須】 ■SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ■SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ■ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上

高卒以上

HENNGE Oneの解約率は0.3%前後を推移しており、解約阻止よりも利活用支援・アップセル・クロスセルなどの攻めの業務に注力いただける環境です。 自社の提供サービスを横断的に扱うだけでなく、提携先スタートアップの製品についても提案を行うこともあり、様々な種類のIT活用ニーズを支援いただきます。

【給与補足】 ■想定月給：306,300円～558,900円 └基本給：264,900円～ └固定残業代（20時間分）：41,400円～58,900円 ※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください） 【その他補足】 ■昇給：年1回（1月） ※定期査定に基づく昇給 　当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 ▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135 ■賞与実績：年1回（12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。 （全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり） ■試用期間：3ヶ月（変更無）

５ヶ月分

【大阪オフィス】 大阪オフィス 〒 530-0011 大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階 ※原則として出社推奨（緊急時などはリモートワーク相談可）