CRM導入の要件定義から運用定着まで一気通貫で担うPM

【仕事内容】 CRM導入プロジェクトの全体を推進するポジションです。HubSpot Studioに所属し、クライアントの課題整理・要件定義から導入設計、構築、運用定着まで、関係者を巻き込みながらプロジェクトを前に進めていただきます。 当社が支援に用いるのは、世界135カ国・30万社近くに導入されているCRMプラットフォーム「HubSpot」。クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア「Marketing Spot」経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。 【ナウビレッジの組織構成】 ナウビレッジでは、自社の集客からクライアント支援までを4つのStudioで分担しています。 Marketing Studio：自社マーケティングを担い、リードを創出 Sales Studio：新規顧客のヒアリング・提案から受注までを担当 Media Studio：Web広告・SEO・コンテンツを軸にクライアントの集客を支援 HubSpot Studio：HubSpotの導入・構築・活用定着を支援 プロジェクトマネージャーはHubSpot Studioに所属し、課題のヒアリングから導入設計、構築、運用定着までを一貫して推進します。 小規模案件では、設計から構築まで一人で担当。大規模案件では、ソリューションエンジニアやカスタマーサクセスエンジニアなど社内の専門メンバーと連携し、全体を統括します。クライアント側では経営層から各部門の現場担当者まで幅広い関係者とやり取りし、Sales Studioと連携して提案段階から携わる機会もあります。 【業務範囲】 SCOPE 01｜課題ヒアリング・要件整理 経営層や各部門へのヒアリングを通じて、事業状況・業務フロー・課題を整理します。営業、マーケティング、カスタマーサクセスなど、それぞれ異なる要望を整理し、プロジェクトとして何を解決すべきかを定義。顧客自身も言語化できていない潜在ニーズを汲み取り、実現可能な形へ落とし込みます。 SCOPE 02｜導入計画・スコープ設計 要件をもとに導入計画と活用プランを策定します。今回対応する範囲、次フェーズに回すもの、運用でカバーするものを切り分け、優先順位・スケジュール・体制を設計。予算とスコープの調整も担います。 SCOPE 03｜プロジェクト推進・構築 計画に沿ってプロジェクトを推進します。小規模案件では、プロパティ設計やワークフロー設定など、自ら構築まで担当。大規模案件では専門メンバーと分担しながら、各部門と進捗を共有し、課題や遅延が発生した際には対応方針を決定します。 SCOPE 04｜合意形成・期待値調整 追加要望や方針変更が生じた際は、影響範囲を整理したうえで対応可否を判断します。部門間で意見が分かれる場合も、それぞれの立場を踏まえて優先順位を整理し、関係者が納得できる着地点をつくります。 SCOPE 05｜運用定着・継続改善 導入して終わりではなく、現場で継続的に活用される状態をつくります。トレーニングや段階的な展開計画を設計し、クライアントの自走化を支援。導入後も活用状況やKPIを確認し、設定の見直しや追加活用など、さらなる改善を提案します。 【支援顧客例】 財閥系の源流を持つ、日本を代表する総合商社 スキマバイトアプリを運営する東証グロース上場のHRスタートアップ タレントマネジメントSaaSで国内シェア上位を占める上場企業 旧帝大の一角をなす国立大学法人　など

＜必須条件＞ 以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方 ・システム開発・システム導入プロジェクトのPM／PL経験 ・SaaS製品の導入プロジェクトのマネジメント経験 ・コンサルティングプロジェクトのマネジメント経験 ・業務改善・プロセス改善プロジェクトの推進経験 ※ CRM・MA領域の実務経験は問いません。HubSpotの経験も一切問いません。 ※ 開発言語や技術スタックの指定はありません。要件整理・スコープ管理・関係者調整のご経験を重視します。 ＜歓迎条件＞ ・ 複数部門にまたがるプロジェクトの推進経験 ・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験 ・CRM・MAツール（HubSpot、Salesforce等）の利用経験 ・SaaS製品の導入支援・カスタマーサクセス経験 ・メンバーの育成・指導の経験 ・データ分析やレポーティングの経験 ・SQLやスプレッドシート関数を用いたデータ集計の経験

大卒以上

【この仕事の魅力】 ・要件定義の前段階からプロジェクトに関われます。 決まった要件を受け取って進行管理をするのではなく、クライアントへのヒアリングから参画。「何をシステムで解決し、何を運用でカバーするか」「今回どこまでを対象にするか」といったプロジェクトの前提づくりから関わります。 ・スコープや予算の判断にも裁量があります。 追加要望が出た際も、今回の範囲に含めるのか、次のフェーズに回すのかをクライアントと直接協議して決定。決められた枠を守るだけでなく、プロジェクトの枠そのものを設計できるポジションです。 ・多様な関係者を巻き込み、合意形成を進めます。 CRM導入では、営業・マーケティング・経営など部門ごとに異なる要望があります。それぞれの意見を整理し、優先順位を決め、関係者の納得を得ながら前に進める力が求められます。技術だけではなく、プロジェクトを動かす力を磨けます。 ・クライアントと直接やり取りできます。 多重下請けの構造はなく、経営層や現場担当者と直接対話しながらプロジェクトを推進。誰のために、何を実現するのかを理解したうえで仕事に取り組めます。 ・案件規模に応じて、担う範囲も広がります。 小規模案件では設計から構築まで一貫して担当し、大規模案件では社内の専門メンバーと連携しながら全体を統括。管理だけに専念せず、実際の構築まで理解したうえで判断できます。 ・大手・上場企業など、幅広い案件を経験できます。 総合商社、東証グロース上場のHRスタートアップ、上場SaaS企業、国立大学法人など、業界・規模・事業フェーズの異なるクライアントを担当。半年程度かけて進める大規模案件もあり、特定業界の型にとどまらないプロジェクト設計力が身につきます。 ・CRM未経験から挑戦できます。 入社後は自社育成プログラム「HubSpot School」で1〜2か月かけて基礎から学習。研修動画、クイズ、デモ環境を使った模擬プロジェクトを通じて実践力を身につけます。HubSpotの国内Diamond認定パートナーは4社のみで、HubSpot社から直接紹介される案件もあります。 ・客先常駐はありません。 基本は自社オフィスで設計・準備を行い、クライアント先へは打ち合わせで訪問する程度。チームメンバーにすぐ相談できる環境で、安心してプロジェクトを進められます。

年収：550万円～800万円 月給：458,000円〜666,000円 基本給：349,000円〜508,000円 固定残業代（40時間分）：109,000円〜158,000円 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 有り ※経験・能力・前職給与を考慮して決定します ※上記には見込み残業代（月40時間分／119,000円〜178,000円）が含まれています。超過分は全額支給します。 ※試用期間：3か月（延長なし・条件変動無し） ※賞与：年2回。業績連動のため支給を確約するものではありませんが、直近2年間は支給実績があります。（想定年収には含みません）

〒105-0004 東京都港区新橋三丁目3番13号 Tsao Hibiya 10F 最寄駅：JR各線「新橋」駅 徒歩5分／東京メトロ銀座線「新橋」駅 徒歩6分／都営三田線「内幸町」駅 徒歩6分

〒105-0004 東京都港区新橋三丁目3番13号 Tsao Hibiya 10F 最寄駅：JR各線「新橋」駅 徒歩5分／東京メトロ銀座線「新橋」駅 徒歩6分／都営三田線「内幸町」駅 徒歩6分