顧客先IT部門でのヘルプデスク・運用改善提案/ITヘルプデスク

顧客/ユーザーからの「ありがとう」を身近で感じることができる遣り甲斐があります。 また、近くにいるからこそ見えるお客様課題解決のため、提案等も積極的に行うことができるポジションです。 ■業務内容例 ・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応 ・IT関連申請対応 ・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション ・各種システムのユーザアカウント改廃 ・PC/iPhoneのキッティング ・IT機器全般の資産管理 ・各種サーバー、NW障害一次切り分け（窓口） ・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案 ・各種レポートの作成/報告　　 ・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む ■プロジェクト例 プロジェクトストーリーはこちらから 　https://x-tech.pasona.co.jp/recruit/project/　 ・大手学校法人におけるITサポート体制の構築～運用　等 ▼入社後の教育体制、案件アサイン 入社時、まずはその方の得意・やりたい技術等の面談をさせていただき、どんな案件参加を頂くか決定していきます。 年次に関係なく意欲や希望を考慮し、「成長に繋がるか」という視点も大切にしています。 ▼評価・キャリア支援 部門の各マネージャーと月1回程度の定期面談／振り返り等フォローアップする他、状況に応じ担当以外のマネージャーと対話なども行い、多角的な目標設定を行っています。 また、エンジニア専門のキャリア支援チームを設置。個々のキャリアを応援する体制があります。 ■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の業務【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地【変更の範囲】会社の定める場所

＜メンバー＞ ・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験 ・クライアント周辺の問合せ対応経験 ・マニュアル作成経験 ＜リーダー以上＞ ・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験 ・ネットワークもしくはサーバの運用業務経験 ・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験 ・マニュアル作成経験 ＜案件責任者候補＞ ・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験 ・ネットワークまたはサーバーの運用業務経験 ・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験） ・マニュアル作成経験 ・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む

高卒以上

＜創業から当社最大の強みである運用領域の更なる拡大のための募集です＞ お客様規模の拡大と共にバリエーションを増やすことで、人財がキャリアアップできる環境を創ることにも注力しています。DX化が進む中で、まずはチャレンジしやすい現場を豊富に持ち、DXへのキャリアステージを創り、共に働く仲間を増やしていきたいと考えています。 ＜得られる経験・キャリア＞ 大手企業をはじめとするクライアントとの折衝を通じて、交渉・折衝スキルや提案力を身に付けることができます。 また、クライアントと近い距離で仕事ができるため、クライアントの考え方を知る機会も得られます。 ・経験を積み、インフラエンジニアとしてのキャリアステップ ・サービスマネージャーとして、複数プロジェクトの横断マネジメント　等

本給＋諸手当（職位手当、役割手当、職務手当（固定残業代含む） 　※固定残業代：60,000円/月(相当する残業時間:33時間5分)～20,000円/月(相当する残業時間:6時間5分) 　※固定残業手当超過分は別途支給 　※等級により固定時間外手当の該当時間は異なります。 　※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■賞与年2回（6月、12月） ■試用期間：3ヶ月あり ※労働条件は本採用と同じです。

東京都、神奈川県（横浜市・川崎市）、埼玉県のお取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。 ※全国転勤制ですが、転勤は稀となります。