携帯ショップでスマートフォンの使い方をレクチャーするスマホ講師

スマートフォンの「わからない」を「できる！」に変える仕事です★ 各エリアの携帯ショップにて、来店されたお客様へスマートフォンの使い方をレクチャーする「スマートフォン講師」をお任せします。 お客様は、あらかじめ予約をして来店されるため、一人ひとりのお困りごとや「やってみたいこと」を伺いながら、スマートフォンの操作方法を丁寧にご案内します。 お客様は【】で、男女問わず幅広い方が来店されます。 また、【90％以上が店舗周辺にお住まいの地域のお客様】 何度も来店されるお客様と顔なじみになり、少しずつ信頼関係を築いていけることも、この仕事の魅力です。 例えば、 ・「写真を撮りたいけど、操作方法がわからない」 ・「LINEの使い方を覚えたい」 ・「スマートフォンに機種変更したけれど、操作に慣れない」 ・「行政サービスをスマートフォンから利用したい」 といったお客様のお困りごとをサポートします。 スマートフォンの基本操作だけでなく、行政サービス、生活に必要な情報、災害情報など、暮らしに役立つ情報をご案内することもあります。 \\販売・契約は一切ありません/ この仕事では、【携帯電話の販売や契約業務は一切行いません】 販売ノルマなどもなく、お客様のスマートフォン操作をサポートすることが中心です。 難しい業務や、複雑なことをたくさん覚えなければならない仕事ではありません。 大切なのは、スマートフォンの知識以上に、 「お客様に寄り添うこと」 「お客様から信頼していただくこと」 です。 お客様一人ひとりの理解度に合わせて、わかりやすく、丁寧に伝えることを大切にしています。 ★ 入社後は充実した研修からスタート★ 入社後はいきなりお客様対応をお任せすることはありません。 スマートフォンの基本操作をはじめ、対人スキル、個人情報の取り扱い、コンプライアンスなど、業務に必要な知識を研修でしっかりと学んでいただきます。 大手企業として、研修制度やプライバシー管理も徹底しているため、未経験の方も安心してスタートできます。 ここで身につける知識やスキルは、仕事だけでなく、将来さまざまな場面で役立つものばかり。スマートフォンや行政サービス、防災情報などの知識が増えることで、ご自身やご家族の生活にも活かしていただけます。 ★少しずつステップアップできます⭐ 最初からセミナーを担当する必要はありません。 入社 　↓ 研修を通じて基礎スキルを習得 　↓ 1対1のお客様対応 　↓ 少人数セミナーの実施 　↓ 後輩社員への教育 　↓ 店舗全体のお客様満足度向上へ というように、経験を積みながら少しずつできることを増やしていけます。 業務に慣れてきたら、2～10名程度の参加者に向けた少人数セミナーにも挑戦。 「人前で話すのは苦手」という方も、まずは通い慣れた店舗で、少人数のお客様を相手に経験を積めるため、無理なく「伝える力」「話す力」を身につけていけます。 将来的には後輩社員への教育などにも携わり、店舗全体のお客様満足度を高める役割へと活躍の幅を広げることができます。 ＝＝＝ 1日の仕事の流れ 10:00～｜出勤・店舗ミーティング 店舗メンバーと当日の予定などを確認します。 10:15～｜運営メンバーとの情報共有 一日の来店予約やお客様対応について確認します。 11:00～｜お客様へのスマホレクチャー 予約されたお客様に、スマートフォンの操作方法などをご案内します。 13:00～｜お昼休憩 14:00～｜セミナー準備・実施 少人数のお客様を対象としたスマートフォンセミナーなどを行います。 17:00～｜お客様へのスマホレクチャー 再び予約のお客様への操作サポートを行います。 18:00～｜日報作成・店舗メンバーとの情報共有 その日の対応内容を整理し、店舗メンバーと情報共有を行います。 19:00～｜退勤 ※上記は一日の勤務例です。

※なにかしらの「人に教える経験」をおこなっていた方

学歴不問

◆ POINT 01｜スマホに詳しくなくても大丈夫！ 「スマートフォン講師」と聞くと、 「スマホにものすごく詳しくないとできないのでは？」 「専門的な知識が必要なのでは？」 と思うかもしれません。 でも、ご安心ください。 \\社員の9割以上が未経験からスタートしています// 通信業界の経験者は1割程度です。 入社後の研修で、スマートフォンの基本操作から、接客に必要な対人スキル、個人情報の取り扱い、コンプライアンスまでしっかり学べるため、知識に自信がない方でも始められます。 大切なのは、最初から何でも知っていることではありません。 「わからないことを、わかるようにしてあげたい」という気持ちです! ◆ POINT 02｜働きながら、自分自身も詳しくなれる お客様にスマートフォンの使い方を教える仕事だからこそ、働いているうちに自分自身の知識もどんどん増えていきます。 スマートフォンの便利な機能だけではなく、行政サービス、生活に必要な情報、災害情報など、普段の暮らしにも役立つ知識を身につけることができます。 実際に、スマートフォン講師として働く中で、「自分自身の知識が増えて、生活が豊かになった」と感じている社員もいます。 仕事で身につけた知識を、自分自身やご家族の生活にも活かせる。 それも、この仕事ならではの魅力です。 ◆POINT 03｜販売・契約なし。ノルマもありません 携帯ショップでのお仕事ですが、【携帯電話の販売・契約業務は一切ありません】 営業ノルマなどもなく、お客様へのスマートフォン操作のサポートに集中できます。 必要なのは、商品を売ることではなく、 「お客様の話を聞くこと」 「お客様に寄り添うこと」 「お客様から信頼していただくこと」 です。 一人ひとりのお客様に向き合い、その方に合った伝え方を考える仕事だからこそ、接客そのものを楽しむことができます。 ◆POINT 04｜「ありがとう」が直接もらえる仕事 この仕事の一番のやりがいは、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけること。 「写真が撮れるようになった！」 「LINEが使えるようになった！」 「丁寧に教えてくれてありがとう」 そんな言葉を、目の前で直接受け取ることができます。 対人のお仕事なので、時には思うように伝わらなかったり、難しい場面もあります。 それでも、お客様が「できた！」という瞬間に立ち会い、その喜びを一緒に分かち合える。 「人の役に立っている」ことを実感できる仕事です。 ◆ POINT 05｜未経験から「教える力」「伝える力」が身につく 最初は1対1のお客様対応からスタート。 仕事に慣れてきたら、2～10名程度の少人数セミナーにも挑戦できます。 さらに経験を積めば、後輩社員への教育など、活躍の幅を広げていくこともできます。 「人前で話すのは苦手」という方も、いきなり大人数の前に立つわけではありません。 少人数から少しずつ経験を積み、 【聞く力 → 伝える力 → 話す力 → 教える力】 へと、自分自身の成長につなげていけます。 ◆POINT 06｜AI時代だからこそ、「人と接する経験」が面白い AIが進化し、わからないことをすぐに調べられる時代になりました。 それでも、 「この人には、どう伝えたらわかりやすいだろう？」 「今、何に困っているんだろう？」 「ちゃんと理解できたかな？」 と相手の様子を見ながら、一人ひとりに合わせて対応することは、人だからこそできることです。 AIを上手に活用しながら、それでも「人でなければ意味がない仕事」は、これからもなくなりません。 私たち「じょうぶれい」は、理念として「人でなければならないこと」を大切にしています。 AIにはできない、人と人とのコミュニケーション。 これからの時代に必要になる「人と接する力」を、仕事を通して身につけてみませんか？ ◆POINT 07｜地域のお客様と長く関われる お客様の90％以上が店舗周辺にお住まいの地域の方。 一度きりの接客ではなく、何度も来店されるお客様と顔を合わせる機会もあります。 「前に教えてもらったことができるようになったよ」 「また教えてほしくて来ました」 そんなふうに、お客様の成長を一緒に感じられることも、この仕事ならではの喜びです。 ◆ POINT 08｜20代・30代を中心に活躍中 現在活躍している社員は、【25歳～40歳が中心】 男女比は【5：5】で、男女問わず活躍しています。 未経験からスタートしたメンバーも多く、周囲と協力しながら経験を積んでいける環境です。 ◆ POINT 09｜評価するのは「売上」だけではありません 販売・契約業務がないため、売上や契約件数だけを追いかける仕事ではありません。 主に ・お客様からの満足度 ・研修で身につけたスキルが実務で定着しているか ・店舗での勤務態度や周囲との連携 などを大切にしています。 目の前のお客様に丁寧に向き合うことが、そのまま評価につながる仕事です。 「○○さんでよかった」と言ってもらえる仕事を。 スマートフォンの使い方を教えるだけなら、AIや動画でもできるかもしれません。 でも、 「この人に教えてもらえてよかった」 と思ってもらえることは、知識だけでは生まれません。 相手の話を聞く。 相手の気持ちを考える。 その人に合った伝え方をする。 できたことを一緒に喜ぶ。 そこには、「人」にしかできない価値があります。 あなたの知識と、あなたの人柄で、誰かの「できた！」をつくる。 「人でなければならないこと」を大切にする私たちと、一緒に働きませんか？

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