自社セキュリティ製品『LOCK STAR』シリーズのテクニカルサポートエンジニア

全国の自治体や国内大手企業を中心に多数の導入実績を誇る、 自社セキュリティ製品『LOCK STAR』シリーズのテクニカルサポートをお任せします。 ≪業務は大きく3つに分類されます≫ ◇導入前の動作テスト └製品のアップデートがあった際にモジュール提供前に実施。必要に応じてテストサーバの構築や製品設定等も行います。 ◇導入支援 └データセンターや市役所等での作業。1営業日以内で終わるボリュームです。 ◇導入後のサポート対応 └メインで担当することが多い業務。エンドユーザーではなくSIerのエンジニアに対応します。 ≪具体的なサポート対応の流れ≫ 製品を取り扱うSIerからの問い合わせ ▼ 問い合わせの検証 ▼ ケースによって自社内のチームで対応したり、 開発者へのエスカレーションを行い回答内容を精査 ▼ 報告書の提出 ≪扱う製品について≫ ・LOCK STAR-SGate ・LOCK STAR-SGateM ・SGateDefender ・LOCK STAR-SK ・LOCK STAR-PK　など ≪サポート環境を整えています≫ ◎問い合わせが多い質問はFAQとしてまとめています ◎必要に応じて過去事例を取り出せます ◎社内の検証サーバ内には複数の仮想環境を構築可能

【Must】 ・IT業界での実務経験（導入・運用保守・テクニカルサポートいずれか） ・障害対応の実務経験（ログ調査、再現検証、原因特定等） ・応用情報レベルの技術知識（資格有無は不問だが、SIerのエンジニアと技術的な会話ができること） 【Want】 ・C++/C#での開発経験（Windowsアプリケーション等） ・検証環境の構築スキル（VM・コンテナ等） ・パッケージ製品、自社製品のサポート経験 ・応用情報以上の資格（ネスペ等) ・Windows環境での実務開発経験

短大卒以上

【セキュリティ周辺のシステムの知見を広げていける環境です】 当社のサポートはセキュリティそのものよりも、周辺部分に関して幅広い知識が必要になってくる業務になります。 というのも、トラブルは製品単体の不具合というよりも、OSやネットワーク、他のセキュリティ製品の影響によって生じることが多いから。 実際のサーバや様々なシステムを触り、理解しながら問い合わせに対応していく機会が多くあります。 そのため、システム全般の知識を身につけたい方や調査したり、学んだりすることが好きな方にピッタリ。 複数の仮想環境を構築可能な社内の検証サーバは自席からログインして検証を行えますし、使用に当たって特別な制限はありません。 もちろん、分からないことがあれば先輩に気軽に聞いてOKです！ 【残業はほぼなし。自社製品だけに携わるからこその働きやすさ】 メインのお客様である自治体は、5年周期でリプレイスがあり、長期的なサポートが基本となります。 だからこそ、社員には腰を据えて長く働いてほしい、という想いから働きやすい環境作りに注力しています。 休日対応や夜間作業がないことはもちろん、残業はほとんどゼロ。定時退社が日常です。 100％自社製品に携わることやエンドユーザーではなくSIerへサポートを行う業態であり、 突発的なトラブル対応に見舞われるケースがない、ということがあります。 また、週1回リモート勤務もOK。 もちろん、チャットツールやグループウェア、必要に応じてビデオ会議ツールを用いて コミュニケーションロスが起こらないよう配慮しています。

※経験・年齢を考慮の上、決定します。 ※試用期間3ヶ月あり。期間中は技術手当の支給なし、雇用形態の差異はなし。 ※月給額には技術手当（みなし残業手当）を含みます └何時間分になるかは個人の基本給・技術手当により異なります └詳細な算出方法については面接時にご説明いたします ＜昇給について＞ 年1回 ＜賞与について＞ 賞与は年2回、各2ヶ月分支給しています。 └初年度は2か月×2回保証、それ以降は業績・本人の実績に応じて支給します。 ※2022年度の平均支給実績は7か月分ほど

４ヶ月分

東京都品川区東品川2-5-8　天王洲パークサイドビル8F りんかい線「天王洲アイル駅」B出口より徒歩1分 東京モノレール「天王洲アイル」駅南口より徒歩2分