事務職になりたい人へ。
未経験が難しい理由と「事務＋専門性」という考え方

「事務職に就きたいです」

転職相談で最も多い希望職種のひとつが事務職です。20代〜30代の女性だけでなく、最近は男性からの相談も増えています。理由を聞くと、土日休みが多そう、残業が少なそう、ノルマがない、デスクワークがしたい、体力的に楽そう、長く働けそう、といった声が返ってきます。

事務職には確かに魅力があります。しかし同時に、転職市場で最も誤解されている職種の一つでもあります。多くの求職者が「事務職なら未経験でも入りやすい」と思っていますが、現実は逆です。未経験から事務職を目指すことは決して簡単ではありません。なぜなら、事務職になりたい人は非常に多いのに、事務職の求人はそれほど多くないからです。

なぜ事務職はこれほど人気なのか

事務職を希望する人の多くは、楽をしたいわけではありません。むしろ安定した働き方を求めています。営業職のように数字に追われたくない、接客業のようにクレーム対応ばかりしたくない、夜勤やシフト勤務は避けたい。そう考えた結果、事務職にたどり着く人が多いのです。求人サイトで希望職種を聞くと、事務職は常に上位に入ります。しかし希望者が多いということは、ライバルも多いということです。

実は事務職の求人は思ったほど多くない

転職市場全体で見ると、一般事務の求人割合は決して高くありません。むしろ営業職や販売職、施工管理、IT関連職種などの方が圧倒的に多く募集されています。求職者の感覚では「事務職はどの会社にもいる」と思うかもしれませんが、企業からすると事務職は少人数で運営されることが多いのです。営業担当が20人いても、事務担当は2〜3人というケースは珍しくありません。会社に必要な人数自体が少ないため、応募者が集中しやすくなります。

未経験事務が難しい理由

さらに難易度を上げているのが「未経験」という条件です。事務職には一定の正確性が求められます。データ入力、請求書作成、契約書管理、スケジュール調整、電話対応、メール対応など、一見すると誰でもできそうに見えますが、実際にはミスがそのまま会社の損失につながることもあります。そのため企業は、未経験者よりも経験者を採用したいと考える傾向があります。営業職なら「入社してから育てよう」という考え方がありますが、事務職では「できる人を採用したい」という企業が多いのです。これが未経験事務の壁です。

実は増えている「無期雇用派遣」

事務職を目指す方が知っておくべき変化があります。それが無期雇用派遣の増加です。以前は事務職＝企業の正社員というイメージがありましたが、現在は事務職の採用を直接行わず、派遣会社を活用する企業も増えています。特に大手企業では、一般事務の多くを派遣スタッフが担っているケースもあります。求人検索で見つかる事務職の中には、無期雇用派遣の案件も多く含まれています。無期雇用派遣が悪いわけではありませんが、「企業の正社員として事務をやりたい」と考えている人は、この市場の変化を理解しておく必要があります。

AIの普及で事務職はどうなるのか

「AIによって事務職がなくなる」という話を耳にすることがあります。しかし、事務職そのものが消えるとは考えにくいです。消えるのは単純作業です。データ転記、定型メール作成、単純集計、スケジュール調整といった作業は、AIやシステムによって自動化される可能性があり、実際にすでに始まっています。

では何が残るのでしょうか。それは、社内調整、顧客対応、部門間連携、業務改善、問題解決です。つまり「ただの事務」ではなく、事務＋専門性が求められる時代になっています。

これから価値が高くなるのは「事務＋◯◯」

これからの時代、単純な事務スキルだけで差別化することは難しくなります。だからこそ、何かを掛け合わせる必要があります。事務＋採用なら、採用アシスタント、面接日程調整、応募者対応などで人事領域の専門性が身につきます。事務＋営業なら、営業事務、見積書作成、受発注管理として営業活動を支えます。事務＋カスタマーサポートなら、問い合わせ管理やサポート業務でコミュニケーション力が身につきます。事務＋カスタマーサクセスは今後需要が伸びる分野で、継続利用サポートや業務改善提案に関わります。事務＋ITなら、ITサポートやヘルプデスクとして、AI時代でも価値が残りやすい領域に関われます。

事務職だけにこだわると転職が長引くことがある

事務職だけに絞っている人ほど、転職活動が長引くケースがあります。求人が少なく応募者は多いため、応募と不採用を繰り返してしまうからです。理想を持つことは大切ですが、最初から事務職だけに絞る必要はありません。営業事務、採用アシスタント、カスタマーサポート、カスタマーサクセスといった仕事からスタートし、将来的に事務職へキャリアチェンジする人もたくさんいます。

転職市場では「正社員経験1年以上」が大きな意味を持ち、事務職も例外ではありません。企業は未経験者を採用するより、社会人経験がある人を採用したいと考えます。まず何らかの職種で正社員経験を積み、その後に事務職へ挑戦するという方法も十分現実的です。営業経験者が営業事務へ、販売経験者が採用アシスタントへ、カスタマーサポート経験者が一般事務へ、というキャリアは珍しくありません。

目指すべきは「事務職」ではなく「市場価値」

視点を少し変えてみましょう。本当に目指すべきなのは、事務職そのものでしょうか。それとも長く働けるキャリアでしょうか。年齢を重ねたとき、企業から評価されるのは「事務しかできない人」よりも、「採用もできる事務」「営業理解がある事務」「IT知識がある事務」です。企業が評価するのは職種名ではなく専門性です。

事務職は人気があるからこそ競争が激しく、無期雇用派遣の増加やAIの普及によって、単純事務だけでは差別化しづらい時代になっています。だからこそ大切なのは、事務＋採用、事務＋営業、事務＋カスタマーサポート、事務＋カスタマーサクセス、事務＋ITといった専門性を身につけ、まず正社員経験を積んで市場価値を高めていくことです。事務職になることをゴールにするのではなく、長く活躍できるキャリアを作ることを目標にしてみてください。その視点を持つだけで、転職活動の選択肢は大きく広がります。方向が決まっていない段階でも、求める条件と掛け合わせる専門性を整理するところから、一緒に始められます。