営業とは
営業は、会社の商品やサービスをお客さんに届けて「買ってよかった」と思ってもらう仕事です。ただ売るのではなく、相手が何に困っているかを聞き、「これなら役に立ちますよ」と提案するのが中心になります。話し方や提案の型は働きながら身につくので、資格がなくても、未経験からでも始められる入り口が広いのが営業の特徴です。会社の売上を直接つくる役割なので、がんばりが数字や評価に表れやすい仕事でもあります。
主な仕事の種類
お客さんである会社（法人）のところへ出向いて、商品やサービスを提案する営業です。いわゆる「外回り」。相手の会社の困りごとを聞き、それを解決できる理由を説明して契約につなげます。一つの会社と長く付き合うことが多く、信頼を積み重ねる力が活きます。最初は先輩に同行しながら覚えていく会社が多いです。
一般の人（個人のお客さん）に、住宅・保険・車・通信などを直接すすめる営業です。相手の暮らしや希望をていねいに聞き、合うものを提案します。人生の大きな買い物にかかわることが多く、感謝されやすい一方、お客さんの都合に合わせて動く場面もあります。
自分のお店や窓口に来てくれたお客さんに、その場で説明して売る営業です。外に出ないので「内勤」と呼ばれます。来てくれた時点で興味がある人が多いので、いきなり自分から探しに行くより始めやすいことが多い入り口です。
すでに取引のある決まったお客さんを定期的にまわり、追加の注文を受けたり、困りごとの相談にのったりする営業です。新しく探すより「続けて関係を深める」のが中心。担当する相手が決まっているので、自分のペースをつかみやすい仕事です。
会社の中から、電話・メール・オンライン会議を使ってお客さんとやりとりする営業です。外を歩き回らない分、未経験から始めやすいことが多く、近年ふえている働き方です。話した内容を記録して、外回りの担当へつなぐ役目もあります。
営業チームをまとめ、メンバーが目標を達成できるよう指示やサポート、数字の管理をするリーダー役です。自分で売るより「チームで売る」立場になります。営業として経験を積んだ人が任されることが多いポジションです。
営業は資格がいらない求人が多く、未経験からの入り口がとても広い分野です。最初の一歩としては、インサイドセールスやカウンターセールスのように「会社の中・お店の中」で完結する仕事だと、いきなりの外回りより始めやすいことが多いです。人と話すのが得意でなくても、相手の話をていねいに聞ける人なら十分にやっていけます。まずは扱う商品が「自分にとって身近でイメージしやすいもの」から選ぶのもおすすめです。
よくある質問
- Q営業は未経験でも転職できますか？
- できます。営業は資格を求めない求人が多く、未経験から始められる入り口（インサイドセールスやカウンターセールスなど）が用意されています。入社後に研修や先輩の同行で、提案の型を覚えていける会社が多いです。
- Q人と話すのが得意でなくても大丈夫ですか？
- 大丈夫なことが多いです。営業で大事なのは「うまく話す」ことより「相手の困りごとをていねいに聞く」こと。聞く力やまじめさが、そのまま強みになります。
- Qノルマがきついイメージがありますが？
- 会社や扱う商品によって大きく違います。ルートセールスのように決まったお客さんを担当する仕事や、固定給の比率が高い会社もあります。求人ごとの条件を見て、自分に合うものを選べます。
選ぶときのヒント
営業を選ぶときは「だれに・何を売るか」で働き方がかなり変わります。法人か個人か／新しく開拓するのか決まった相手を担当するのか／固定給とインセンティブのバランスはどうか——この3つを見ると、自分に合う営業が見えてきます。迷ったら、まずは扱う商品が自分にとって身近なものから探すのがおすすめです。応募の前に、アドバイザーに相場や向き不向きを相談することもできます。
営業の求人を見る →