楽天・Amazon運用×CRM/LTV最大化のECモール運用担当

楽天市場、Amazonといった主要ECモールの運用を担当し、店舗や商品の認知拡大とLTVの最大化を目指していただきます。 ・各モールの特徴（ユーザーやアルゴリズム）を理解し、最適な店舗管理と販促を企画・実行する「司令塔」としての活躍を期待しています。 ・顧客リレーションシップを築き上げ、リピーターやファンの創出をする「アンバサダー」としての活躍を期待しています。 ＜具体的な仕事内容＞ 入社後は徐々に業務領域を広げながら、下記のような業務に携わっていただく予定です。 ◆LTVの向上 ・既存顧客の分析に基づく、優良顧客育成（F2転換率向上など）のためのシナリオ設計。 ・LINEやメルマガ配信、同梱物の企画・実行による顧客接点の強化。 ・レビュー分析および顧客の声（VOC）を活かした店舗ブランディングとファン創出。 ◆数字分析・企画立案 ・リピート率やLTVなどのKPI分析とPDCAサイクルの確立。 ・プロモーション、キャンペーン施策の実行 ◆ECモールの管理・更新 ・お客様問い合わせ対応（問い合わせ管理ツールを利用） ・商品ページやバナーの制作調整 ・各モールのアルゴリズムに基づいたキーワード・カテゴリ設定（SEO対策） ◆在庫最適化 ・モール間での在庫連携の管理や、売れ筋商品の欠品防止と滞留在庫の解消 ＜ECサイトは多店舗展開＞ 当社ではAmazonや楽天市場、Yahoo!ショッピング、auPayマーケット、自社サイトなど、扱うECサイトも豊富です。主要なECモールには複数店舗出店をしており、テストマーケティングを通して店舗運営ノウハウを蓄積しています。 ＜扱う商品もバリエーション豊富＞ 商品数は常時2万点ほどあり、スマホケースなどのスマホアクセサリーが中心。 直近では、自社企画の商品にかなり力を入れています。 ★ポイント★ 「こういう商品があったら、売上がさらに上がりそう」など、企画提案もできます。 仕入ルートには自信を持っているので、どんな商品でも手に入れることができます。（一部例外を除きます） ※業務内容の変更の範囲：あり（商品ページ等の制作業務、CS業務）

■ECモール（特に「楽天市場」「Amazon」）の運用経験が3年以上ある方 ■CRM業務に携わった経験が2年以上ある方

学歴不問

【自社ブランドの成長を、EC戦略のすべてでリードする】 それが、あなたにお任せしたいミッションです。 新作はもちろん、既存商品がどうすればもっと売れるか。 ECサイト分析に基づいて、誰に、何を、どんな方法で届けるか。 そして、次のお買い物でも利用してもらうことまで考える。 私たちが今最も注力したいのが『一度買っていただいたお客様に、長く自社ブランドを愛していただくこと』です。単なる店舗運営の枠を超え、顧客との深いリレーションシップを築く『アンバサダー』として、あなたの力を存分に発揮してください。 例えば「インフルエンサーと組む」「SNS広告でターゲットに届ける」といった広報戦略を立案。 定期的なメルマガ・LINE配信、即時のCS対応やレビュー返信といった顧客フォローの強化など、多角的なアプローチでアクセス数と転換率を最大化します。 様々な商品を扱い、業務の幅も広いため、きっと飽きない毎日を過ごせるはずです。 社長や経営層との距離感も近いため、アクションが非常に速いのが特徴です。 ぜひあなたの意見や考えも積極的に発信し、私たちと大きな挑戦をしていきましょう。 目指してほしいのは「ECのプロ」と呼ばれる人財です。 ECサイト運営だけでなく、商品企画やマーケティングなど新たな領域へも挑戦したい。 そんなチャレンジ精神あふれるあなたを待っています。

■月給35万円～44万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験や能力などを考慮の上決定します。 ※月給には固定残業代（30時間分／6万6500円～8万3500円）を含みます。超過分は全額支給します。 ■給与改定年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績1～2ヶ月分） 【試用期間】 3ヶ月 ※試用期間中の給与や待遇などに変更はありません。

２ヶ月分

東京都中央区日本橋浜町1-2-1 日本橋浜町プレイス6F ＼ 駅チカでアクセス抜群！ ／ 都営地下鉄浅草線「東日本橋駅」より徒歩3分 都営地下鉄新宿線「浜町駅」より徒歩3分 東京メトロ日比谷線、都営地下鉄浅草線「人形町駅」より徒歩6分