電力事業の収益改善・業務改革マネージャー（課長候補）

■ 募集背景 事業が一定規模まで拡大した今、電力単体の運営にとどまらず、通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスなど、顧客基盤を活かしたさらなる事業拡張を進めていきます。 次の成長フェーズにおいては「営業力」だけでなく、解約率、粗利、調達、価格運用、業務品質、データ管理といった事業KPIを正しく捉え、改善し続ける仕組みが不可欠です。約8万件の事業基盤をもとに、オペレーション体制をより強固に整え、KPIを可視化し、収益性と業務品質を高めていく「仕組みづくり」を担うマネージャー（課長候補）を増員募集いたします。 ■ 具体的な業務内容 電力事業を「これまでの運用体制」から「データと仕組みで着実に伸びる盤石な事業」へ進化させることをミッションとし、入社後は主に以下の業務をお任せします。 ① 顧客情報・契約管理の統括 　・契約情報の正確性担保と品質管理 　・顧客データの一元管理・整備 　・不備・入力ミスの削減とオペレーション標準化 ② 契約〜開通プロセスの管理・改善 　・申込 → 審査 → 開通フローの可視化と管理 　・開通前キャンセル率の分析・改善 　・代理店との連携強化（情報不備対応・品質向上） ③ 解約率改善の基盤構築 　・解約データの収集・分析（スイッチング要因・未払い動向） 　・CS部門と連携した解約防止施策の設計・実行 　・顧客ライフサイクル別の対応フロー構築 ④ KPI管理・データ基盤整備 　・開通率・解約率・戻入・事故件数等の主要KPI管理 　・月次レポーティング（経営・部門向け） 　・意思決定を支えるダッシュボード・データ整備 ※単なる現場の運営管理ではありません。 申込から開通、請求、解約、代理店連携までの一連の業務フローを俯瞰し、「プロセスの効率化」「収益性の向上」「顧客体験の改善」に向けたポイントをデータから可視化し、推進していただきます。

・電力事業または類似インフラ事業（通信・ガス等）への理解・業務経験 ・オペレーション設計・業務フロー構築・改善経験

大卒以上

■ ポジションの魅力 ・事業の根幹となる「仕組みづくり」を主導： 既存の枠組みを回すだけでなく、事業のオペレーション体制を強固にし、収益性を高めるダイナミックな変革フェーズをリードできます。 ・データドリブンな事業改善の実行： 自身の分析と立案した施策が、開通率や解約率といった重要KPIの改善に直結し、事業成長にダイレクトに貢献する手応えを感じられます。 ■ 配属される部門・組織環境 ・配属先：コンシューマープラットフォーム事業部　電力事業部　電力事業課 ・組織構成：事業統括部長（30代男性）、部長（40代男性）、メンバー10名（20代～30代前半の比較的若い組織）

給与・待遇等は目安です。 現年収をベースに、スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。

【勤務地】〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-3-1 A-PLACE渋谷金王ビル 6F 【最寄駅】JR山手線渋谷駅 徒歩8分 ※変更の範囲：会社の定める事業所