記憶定着SaaSのCS立ち上げ・仕組み化を担うカスタマーサクセス企画・Ops

SMBから大手企業の代理店網まで、幅広い顧客規模に対してMonoxerの運用サクセスを担います。 個別対応ではなく、データと仕組みで再現性ある成果を生み出すことがミッションです。 ■ミドルタッチ・テックタッチによる運用サクセス ・顧客属性に応じたオンボーディング〜アダプション施策の設計・実行 ・顧客の成功パターンを分析し、サクセスの型化・標準化を推進 ・KPI・モニタリング体制の設計と、データに基づく改善サイクルの確立 ■代理店網を持つ顧客へのサクセス設計 ・大手企業が持つ全国の代理店・販売網（数十～数千拠点規模）に対し、 　本部担当のアカウントエグゼクティブと連携しながら成果を実現する仕組みを作る ・ミドルタッチ、テックタッチで上記を実現する仕組み化を主導し、スケーラブルなサクセス体制を確立 ■事業開発 ・領域Salesと連携し、サクセス知見をSales受注率へ還元 ・プロダクト・コンテンツチームへの現場フィードバックを通じた改善貢献 ・ツール活用による業務プロセスの自動化・効率化

・IT・無形商材における顧客折衝の経験 ・個別対応ではなく、1対多のオペレーションを設計し、仕組み・プロセスで多数の顧客や拠点を動かした経験 　※CS、営業企画、代理店支援、研修企画、BizOpsなど職種は問わない ・定量・定性データをもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験

大卒以上

▍モノグサ社について 「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しているSaaS企業です。 「記憶」は全人類の共通課題であり、その市場規模は400兆円超。 AIと独自のアルゴリズムで「記憶課題の解決による、成果創出」という新しいスタンダードを創り始めています。 教育業界での圧倒的な実績を基盤に、現在は東京海上日動様やビックカメラ様など、 大手企業の「セールスイネーブルメント・人材育成」領域で多くの引き合いをいただいております。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。 ▍記憶事業ならではの成長性 ◆AIが進化するほど、「人の記憶定着」の価値は上がる AIが情報収集・資料作成・分析を担うようになったいま、 企業が人に求めるのは「知っているか」ではなく「判断できるか」「動けるか」に移っています。 その判断・行動の土台にあるのが、記憶の定着。 どんなにAIで業務を効率化しても、 現場で動く「人」が変わらなければ、パフォーマンスは上がらない。 その現実に、企業はようやく向き合い始めています。 ◆「学びを成果に変える」唯一無二なプロダクトの強み これまでの研修やLMSは「何を提供したか」を管理するツールでした。 Monoxerがデータで計測・可視化できるのは「記憶」つまり「何が身についたか」 東京海上日動、ビックカメラをはじめとする大手企業が導入し始めているこの市場は、 まだ未開拓な新市場であり、その市場を切り拓いているモノグサは業界の基準を変える存在にいます。 ▍私たちが提供している価値 人材育成の世界には、長年解決されてこなかった問題があります。 「研修をやっても、現場で使われない」「学んだはずなのに、成果に繋がらない」——"育成"と"成果"の間にある大きなギャップです。 Monoxerは、このギャップを「記憶定着×データ活用」で構造的に解決することを目指しています。 「何を教えたか」ではなく「何を習得したか」を数値で証明できる唯一のプロダクトとして、 エンタープライズ企業の人材育成やセールス力強化の期待で導入が広がっています。 AIが知識の外部化を担う時代だからこそ、人が持つべき知識やスキルの価値は高まりつつあります。 私たちは、記憶を切り口としたプラットフォーム事業として、新たな市場・インフラを創造しています。 ▍社員インタビュー https://note.monoxer.com/n/n54fd34d39279 https://note.monoxer.com/n/n204ff670db66 https://note.monoxer.com/n/n233a42a6d328 https://note.monoxer.com/n/nc8d46ad2fbaa https://note.monoxer.com/n/n7fc23c83228e

■みなし残業代： 45時間分 130,058円～249,278円を含む ■試用期間は3か月 【給与制度】 モノグサでは職能型等級制度を取り入れており、個人のスキルに応じて等級が決定します。 等級ごとに給与レンジが定められており、そのレンジ内で年収の金額が決まります。給与は月給制で、毎月、基本給および基本給に応じたみなし残業代を支給します。年2回の給与・等級見直しの機会が設定されています。 【評価制度】 パフォーマンスに対する評価と、モノグサ社のバリューの体現度合いに対する価値観行動評価の2軸で評価を行っています。 半期ごと中間評価と期末評価を設けており、評価者からの一方的な評価で完結するのではなく、1on1での振り返りやサブ評価の仕組みの導入、評価のすり合わせ会議の実施等を行うことで、より個人の成長につながるフィードバックを行うようにしています。

東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階 本社（飯田橋オフィス）