株式会社スカイマティクス31 ~ 50名
ゼネコン・官公庁向けDXプロダクトのエンタープライズカスタマーサクセス
カスタマーサクセス（法人向け） 年間休日120日↑土日祝休み 正社員
600〜1000万円 月給：50万円〜83.4万円（固定残業代45h/13.4万円～22.3万円を含む。超過分別途支給）
キャリアアドバイザーがこの求人を読み解きました
この求人のポイント
- 単なるチャーン防止にとどまらず、アップセル・クロスセルまで担う拡大型CSとして市場価値を高められる
- 社会インフラを動かす大手組織の事業変革に深く関与できるやりがいの大きいポジション
- IPO準備中のフェーズで組織・プロダクト双方の進化に直接貢献できる裁量がある
こんな人におすすめ
- 大手企業・官公庁向けSaaS／IT領域でのCS・課題解決型営業経験を持つ方
- 経営層を含む複数ステークホルダーとの合意形成を経験してきた方
- 顧客の業務プロセスを深く理解し中長期視点でソリューション提案できる方
応募前に知っておきたい点
- 大手・官公庁向け経験が必須要件のため、SMB中心のCS経験のみでは書類通過が難しい
- エンタープライズ特有の意思決定の複雑さや長い商談サイクルに対応できるスタミナが求められる
- IPO準備中のため組織・制度・役割が変化しやすく、曖昧さへの耐性が必要
仕事内容・ミッション
ゼネコン・大手建設会社・インフラ企業・官公庁など、エンタープライズ顧客を担当するカスタマーサクセスです。
【詳細】
・担当顧客のアカウント戦略立案と実行、経営層を含む複数ステークホルダーとの関係構築
・導入後のオンボーディングから本格活用までの伴走支援、業務プロセスに合わせた活用提案
・ヘルススコア管理によるリスク検知およびリカバリー
・アップセル・クロスセルに向けた企画・商談推進・クロージング
・顧客フィードバックの収集・整理とプロダクト開発チームへの接続
応募時の必須条件
1. 法人向けIT/SaaS領域での課題解決型セールスまたはCS経験（大手・官公庁向け必須）
2. 複数ステークホルダーを巻き込んだ提案・合意形成の実績
3. 顧客の業務プロセスを深く理解し、中長期視点でソリューションを提案できる能力
アピールポイント
・社会インフラを支える大手組織（ゼネコン・官公庁等）の事業変革をリードできる
・単なる継続管理ではなく、取引規模の拡大まで担う「攻めのCS」として市場価値を高められる
・IPO準備中のグロースフェーズで、組織やプロダクトの進化に直接寄与できる
給与について
月給：50万円〜83.4万円（固定残業代45h/13.4万円～22.3万円を含む。超過分別途支給）
休日・休暇／勤務時間
- 休日
- 土日祝休み
- 年間休日
- 120日
- 勤務時間
- 09:00〜17:30
休暇制度
年末年始休暇GW休暇特別休暇慶弔休暇産休・育休有給休暇
勤務地
東京 中央区
〒103-0021
東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6階
【アクセス】
JR線・東京メトロ銀座線「神田」駅より徒歩4分
東京メトロ半蔵門線「三越前」駅より徒歩6分
東京メトロ半蔵門線・千代田線・東西線・丸ノ内線「大手町」駅より徒歩7分