株式会社スカイマティクス31 ~ 50名
建設・土木業界向けSaaSで中小企業を支援するカスタマーサクセス
カスタマーサクセス（法人向け） 年間休日120日↑土日祝休み 正社員
500〜700万円 月給：41.7万円〜58.3万円（固定残業代45h/11.2万円～15.6万円を含む。超過分別途支給）
キャリアアドバイザーがこの求人を読み解きました
この求人のポイント
- レガシー産業のDXを牽引するシェアNo.1プロダクトで社会的インパクトを実感できる
- オンボーディング〜アップセルまでCS業務を幅広く担当し、スキルの幅を広げられる
- IPO準備中のグロースフェーズに参画し、CS組織の仕組みづくりから携われる
こんな人におすすめ
- SaaS・IT領域でのCS／セールス経験を持ち、顧客の成功にこだわれる方
- アップセル・クロスセルなど数値で成果を出すことにやりがいを感じる方
- 建設・土木などレガシー産業のDX推進に社会的意義を感じられる方
応募前に知っておきたい点
- 建設・測量・土木業界の知識がない場合はキャッチアップが必要
- 中小企業顧客が多く、デジタルリテラシーにばらつきがあるため丁寧な支援が求められる場面もある
- IPO準備中のため組織変化や業務範囲の変動が生じやすい環境である
仕事内容・ミッション
中小規模の建設・測量・土木会社を中心とした顧客を担当するカスタマーサクセスです。
【詳細】
・新規導入顧客へのオンボーディング支援（操作説明・活用設計）
・利用状況のモニタリングと、停滞顧客へのプロアクティブなフォロー
・既存顧客へのアップセル・クロスセル機会の創出と商談・契約推進
・ロータッチ・テックタッチ施策（メール・コンテンツ・ウェビナー等）の企画実行
・顧客フィードバックの収集とプロダクト・セールスへの共有
応募時の必須条件
1. 法人向けIT/SaaS領域における課題解決型のセールスまたはCS経験
2. アップセル・クロスセルによる取引拡大への貢献実績
3. 社内他部門と連携して顧客課題に向き合えるコミュニケーション力
アピールポイント
・国内シェアNo.1の自社プロダクト「くみき」を牽引するグロースフェーズ
・レガシー産業の3Kを4K（快適・効率的・好印象・高収入）に変える高い社会貢献性
・テックタッチ等、スケールするCSの仕組みを自ら構築できる環境
給与について
月給：41.7万円〜58.3万円（固定残業代45h/11.2万円～15.6万円を含む。超過分別途支給）
休日・休暇／勤務時間
- 休日
- 土日祝休み
- 年間休日
- 120日
- 勤務時間
- 09:00〜17:30
休暇制度
年末年始休暇有給休暇GW休暇特別休暇慶弔休暇産休・育休
勤務地
東京 中央区
〒103-0021
東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6階
【アクセス】
JR線・東京メトロ銀座線「神田」駅より徒歩4分
東京メトロ半蔵門線「三越前」駅より徒歩6分
東京メトロ半蔵門線・千代田線・東西線・丸ノ内線「大手町」駅より徒歩7分