コールセンター新規立ち上げ・現場管理に携わるコールセンター管理者候補

新生活のお客様を対象にご提案を行うコールセンターにて、現場管理を担当いただきます。 ◆具体的な業務 入社後まずは商材理解と現場の流れを掴むため、 引越し予定のお客様へウォーターサーバーのご案内電話を行っていただきます。 また、架電リストやトークスクリプトの作成・更新、 申込内容のチェックや郵送物作成などの事務対応、日々のコール進捗の集計を行います。 現場管理としては、オペレーターの質疑応答、新人研修、モニタリング、パートナー企業との調整、資料や報告書の作成など、多岐にわたる業務を担当します。 月間予算達成に向けた進捗把握や改善策の検討など、数値管理にも携わっていただきます。 さらに、FAQや案内に使用する社内ツールの整備・更新など、業務改善にも参加していただける環境です。 【入社後すぐにお任せする業務】 ・お引越しされるお客様へのご案内架電（1日80件程度） ・架電リストの作成 ・サービス申込に伴う事務作業 ◆コールセンターの1日の流れ（例） 09:50　出社・架電リスト作成 10:50　朝礼 11:00　架電業務スタート 12:00　申込内容チェック・事務処理 13:30　休憩 14:30　架電・集計・改善業務 19:00　退勤

★学歴不問 ★正社員経験2年以上 ★コールセンター経験または営業販売など ★基本的なPCスキル（文字入力・メール）

学歴不問

このポジションでは、新人の育成や現場管理、業務改善など、幅広い業務に挑戦できます。 まずは基本業務からスタートし、慣れてきたらチーム運営や携わるため、早期にキャリアアップを目指せる環境です。 チームは相談しやすい雰囲気で、困ったときはすぐにフォローしてもらえる体制が整っています。 商材知識や業務フローは入社後にしっかり学べるため、未経験の領域があっても心配はいりません。 営業・販売の経験を活かしながら、より幅広い業務に挑戦したい方に向いています。 成長中のチームのため、自分のアイデアが現場づくりに反映されやすく、やりがいを感じやすいのも魅力です。 リーダーポジションや、裁量を持って働きたい方にぴったりのポジションです。

月給：300,000円～ （基本給：259,459円～ + みなし残業手当：40,541円～） ※所定時間外・休日・深夜労働の合計がみなし残業手当（20時間分）を超えた場合、超過分は別途支給します。 ・給与査定：年1回 ・賞与　　：年2回 支給月1月／7月（前年度実績1回の支給で月給1.5か月分） ・物価高騰支援手当（月給とは別に１万円手当支給） ・試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

３ヶ月分

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