大学生向けレンタカーのLINE・DM対応と事務手続き｜一般事務スタッフ

≪デジタル接客が中心！レンタカー事務のお仕事≫ 大学生向けレンタカーサービスを、事務×デジタル接客で支えるお仕事です。 この仕事で大切なのは、対面での接客や電話対応ではなく、 LINEやDMを通じて、安心してレンタカーを利用してもらうためのサポートを行うこと。 予約後のフォローや問い合わせ対応、イベント時のアンケート集計などを通して、 利用者との信頼関係を少しずつ築いていきます。 業務の多くはマニュアルや自動応答が整っているため、 未経験の方でも安心してスタートできる環境です。 先輩スタッフのフォロー体制もあり、分からないことはすぐに相談できます。 ≪仕事のポイント≫ ★ 問い合わせ対応の多くは自動応答で負担少なめ ★ 事務作業だけでなく、デジタル上の接客スキルも身につく ★ イベントに関わるアンケート集計など、運営サポートにも携われる ★ 学生向けサービスなので、やりとりはフラットで親しみやすい雰囲気 ≪具体的な仕事内容≫ ◎ レンタカーの貸し出し・返却に関する事務手続き ◎ レンタカー延長の手続き対応 ◎ LINEを使った点検案内の配信 ◎ DM・LINEでの問い合わせ対応 　（例：オイル交換をしたい／事故に遭った／ドライブレコーダー・ETCを付けたい など） ◎ イベント実施時のアンケート集計・データ整理 ≪こんな方に向いています≫ ・コツコツとした事務作業が得意な方 ・LINEやSNSでのやり取りに抵抗がない方 ・人をサポートする仕事にやりがいを感じる方 ・デジタル接客・裏方業務に興味がある方 ≪1日のスケジュール例≫ ▼9:30　業務スタート LINE・DMの確認、予約状況のチェック ▼10:00　貸し出し・延長手続き レンタカーの貸し出し、延長対応 ▼11:30　問い合わせ対応 LINE・DMでの問い合わせ対応（自動応答が中心） ▼12:30　お昼休憩 ▼13:30　点検案内の配信 LINEで点検・メンテナンス案内 ▼14:30　事務作業 データ入力、アンケート集計など ▼18:00　退勤 残業ほぼなしで終了 業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲

≪必須となるスキル≫ ・普通自動車免許（AT限定可）

高卒以上

【“人と関わる”を、デジタルで】 KOPOLO事務の接客は、対面だけではなくLINEやDMの対応もあります。 問い合わせの多くは自動応答で対応できるため、 必要な部分だけを丁寧にフォローするスタイルです。 (貸し出し時、延長対応などは対面もあります。) オイル交換の相談や、万が一の事故対応、 ドライブレコーダー・ETCの取り付け案内など、 お客様の「困った」に寄り添う役割を担います。 【事務だけじゃない、動きのある仕事】 ・レンタカーの各種手続き ・点検案内の配信 ・イベント時のアンケート集計 日々の業務は幅広く、 「黙々と入力だけ」という事務職とはひと味違います。 イベントやサービス改善にも関われるため、 自分の工夫が仕事に反映される楽しさがあります。 【未経験でも、安心してスタート】 特別な知識や経験は必要ありません。 業務フローや対応方法はマニュアル化されており、 先輩スタッフがしっかりフォローします。 普段からLINEやSNSを使っている方なら、 スムーズに慣れていただける環境です。

■給与 初年度想定年収：300～400万円 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回(5ヵ月分） ■試用期間：3ヵ月　試用期間中でも条件変わらず。

５ヶ月分

【山口市】 ・山口県山口市平井718番地1