省エネ設備の契約維持管理・顧客サポート担当カスタマーサクセス

担当いただく各物件について、主に以下のような業務をご担当いただいます。 ?契約全般の顧客問合せ窓口対応 ?契約更新対応（客先への提案から契約書の作成） ?支払・請求処理業務（スポット契約の場合は見積書の作成あり） ?定期メンテナンスの管理(顧客応対・メーカー手配・報告書作成・報告書の顧客説明)※ ?故障対応(コール受付、顧客応対・メーカー手配・報告書作成・報告書の顧客説明)※ ?設備運用改善の提案（エネルギーマネジメント：エネルギー使用状況分析、運用改善提案） ?営業部門への契約および技術サポート ※メンテナンスは、外部委託しており、各物件の契約管理、工程管理、安全管理等を担います。 ※設備トラブル時の緊急対応が発生することがあります。 　(ほとんどが電話での対応か委託業者の対応で完了、状況により当社出動もあり)

【必須】 ?ビルや工場などの省エネ設備やユーティリティ設備関係の運用管理に関する知識 ?上記設備に関する営業または保全の経験 ?顧客や業者交渉、トラブル対応の経験 【資格】 ?普通自動車運転免許

高卒以上

本ポジションは、省エネ設備の「導入後」を支える契約維持管理の中核人材として、顧客と長期的な関係を築く役割です。 ■多様な設備に関与できる ?コージェネ、空調、ボイラ、太陽光など多様な省エネ設備に関与できます。 ■管理・調整・提案に集中できる ?メンテナンス実作業は外部委託のため、管理・調整・提案業務に集中できます。 ■幅広い業務経験とスキルアップ ?契約更新、請求、収支管理、トラブル対応まで幅広く担当します。 　┗ 設備知識に加え、交渉・マネジメント力が磨けます。 ■キャリアアップの機会 ?営業経験者は導入後の深い顧客関係構築、保全経験者は管理側へステージアップが可能です。 設備と顧客の“継続価値”をつくる、介在価値の高い仕事です。

?賞与とは別に利益還元賞与あり（6月） ?残業手当：１分単位で別途支給（残業時間：全社平均月20時間） ?出張手当：長距離出張時に支給いたします。

４ヶ月分

【住所】大阪府大阪市中央区平野町4丁目1-2（ガスビル） 【最寄駅】Osaka Metro「淀屋橋駅」～徒歩３分