ラグジュアリーホテルの客室清掃品質向上・オペレーション管理マネージャー

東京や大阪、福岡の大規模なラグジュアリー・ホテルを中心に常駐し、客室清掃の品質向上・維持管理業務を担います。 ホテル担当者や協力会社と打合せを重ね、外国籍清掃スタッフともコミュニケーションを取りながら、トラブルやクレーム改善策の検討・提案・実行業務を通じて、顧客の客室品質レベルの向上、維持管理に努めます。 【業務詳細】 ・ホテル担当者や、清掃スタッフを雇用する協力会社との打ち合わせ（客室稼働状況に応じた派遣スタッフ人数の調整や業務予測など） ・清掃オペレーションの管理や改善、マニュアル作成、清掃道具の調達・補充 ・客室清掃を担当する外国籍スタッフとのコミュニケーションやマネジメント（勤怠管理、モチベーション管理、トラブル共有、必要用具のヒアリングなど） ・クレームやトラブル改善策の検討・提案・実行 ・客室・フロア数、部屋の造り、チェックイン・チェックアウト時間など、ホテル全体の理解　ほか

下記いずれかをお持ちの方（目安3年以上） ①ホテルでの就業経験（フロント、バンケット、レストランなど） ②ホテル客室清掃経験 ③発注者と協力会社の間に立ち、スタッフをマネジメントした経験 ④派遣社員や警備スタッフなどの人材の提案営業や、スケジュール・モチベーション管理経験 ※大阪・福岡エリアは①と②の経験者のみ。

高卒以上

大丸松坂屋やパルコを運営するJ.フロントリテイリンググループの一員として、本事業を中核事業の一つと位置付け、さらなる拡大を図ります。

業績により年3回

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